當前社會數字經濟和實體經濟逐漸融合，重塑了客戶行為需求和價值理念，商業銀行作為支撐現代經濟發展的重要力量，只有緊跟時代步伐加強創新引領，借助科技賦能轉變金融服務模式，更加突出“以客戶為中心”的經營理念，才能適應數字經濟新發展格局的要求，為社會經濟發展提供強大動能。
中國工商銀行山西臨汾分行始終堅持創新引領、創新驅動，借助金融科技力量，為政府賦能、為企業賦能、為客戶賦能，走出了一條創新發展的新路徑。近年來，該行緊緊圍繞工總行48字工作思路、省分行建設“精品分行”戰略部署，將創新作為經營發展的重要支柱，提出構建“一體四面”新發展格局，以“做優黨建機制雙支撐、做強對公零售雙引擎、做精創新助力轉型、做實安全構筑基石”為核心發力點，圍繞聚力共建“同業系統雙領先、社會員工雙滿意”美好臨汾一體目標，通過做精創新推動整體經營實現轉型發展。該行從理念入手，借助創新工作室試運營，搭平臺、建機制、強隊伍，高層開展營銷、上下聯動發力，聚焦鄉村振興、工業園區轉型、行業資金監管和數字城市民生服務等多個領域，在總省行科技研發團隊全程跟進和全力支持下，創新推出了一系列“金融+科技”服務平臺，在銀政合作、銀企互動金融場景建設方面作出了有益探索，為政府、企業實現數字化轉型發展持續賦能。
一、以小切口撬動大突破，打造鄉村治理工行模式
該行圍繞落實鄉村振興戰略20字方針，選擇“鄉風文明、治理有效”較為成熟的安澤縣為試點，在難點痛點中找準金融需求點，并采取集團化作戰模式，創新推出落地實現了全國首個“鄉村治理星級積分管理平臺”，借助科技手段，實現了積分管理工作全流程電子化，助力政府有效解決鄉村治理痛點，先行一步用信息化技術為基層村委會、村民解決中央政策的有效落地問題。
項目平臺不僅受到政府和用戶的肯定和歡迎，被總行在全行范圍推廣，而且得到了央媒的高度關注，打造了具有影響力的金融服務鄉村振興“工行模式”，為臨汾鄉村振興蹚出了一條新路。
二、以新理念打破舊思維，提供園區轉型工行方案
在“碳達峰 碳中和”的政策背景下，山西工業的轉型升級已刻不容緩。為助力工業園區轉型建設，該行首先轉向企業數字升級中的管理需求，搭建了全省首個工業智慧園區統一管理平臺，以科技賦能助力企業管理數字化轉型，促進企業管理效率提升，打開銀企合作新局面。
目前該平臺已為轄內煤焦行業領軍級企業4000余名員工提供了工作到生活“一碼通行”的技術支持，涵蓋整個園區內員工信息認證、餐廳就餐、通勤乘車、公寓申請、后勤報修、員工信訪、問卷調查等功能模塊，解決了原集團企業各分公司后勤各自管理，不利員工跨區域交流的難題，實現了以員工、分公司、支付場景等多維度的數據歸屬統計，為集團企業后續開展精細化管理提供了基礎數據支撐。
三、以全視角覆蓋全流程，發揮資金監管工行優勢
為切實落實十部委聯合下發的《工程建設領域農民工工資專用賬戶暫行管理辦法》的資金管理要求，做到將建設單位的人工費用從工程款中剝離出來單獨規范管理，確保計劃周期內農民工工資先于工程款支付，推動解決工程建設領域拖欠農民工工資問題，切實維護農民工勞動報酬權益，該行為轄內某大型交通企業投產了全國首家工銀聚資金監管平臺，通過系統集成化管理推進監管流程更加精細化，并在短時間內實現了復制推廣。
作為工行系統全國首個工銀聚資金監管平臺項目，針對客戶提出的難點和痛點，總、省、市、支四級機構開展聯動，共推項目順利投產，該平臺通過線上渠道剛性控制農民工工資先行支付，同時將線下紙質資料傳遞審批的“跑腿模式”轉變為移動端審批的“手機模式”，目前已實現了支付計劃在線提交、資料附件上傳、移動審批、自動推送待辦信息、實時電子數據跟蹤查詢等監管功能。
四、以多元化涉足多領域，擔當智慧城市工行責任
為順應當前智慧城市、數字化政府的建設需求，該行將目光聚焦于民生服務，在農旅、醫療、景區、政法等領域持續進行創新輸出，讓市民共享數字化紅利：在搭建鄉村治理星級積分管理平臺的過程中，攜手政府共同打造了區域農旅產品線上銷售綜合性平臺——“臨汾優選”，成為臨汾農旅特色產品的代名詞;為醫院單位提供“床旁結算”便民結算服務，充分運用信息化手段，將“窗口服務”前移至“病區服務”，讓患者和家屬享受到更便捷、更高效的醫療服務，真正打通服務患者的“最后一公里”;通過“智慧景區”助力國家級5A景區進行數字化建設，增強景區管理軟實力;向轄內公檢法全力推行“智慧政法”綜合服務平臺，實現案件資金規范、高效、精細化管理，推動執法流程與案款信息互通互融……
工行山西臨汾分行立足實踐，強化創新，從最初點亮智慧鄉村治理的一點星光，到一系列“科技+金融”成果推陳出新，必將推動該行把握數字經濟發展趨勢，繼續創新更多智能產品、智慧服務，匯聚更多點點星光，探索打造未來數字金融璀璨星河。 (史 玥)
責任編輯：暢任杰
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