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　　臨汾新聞網訊 國慶假期，日均游客1萬人次以上!這，發生在“悟空熱”帶來“潑天流量”的隰縣小西天景區。

　　從游客紛至沓來，到景區內人潮涌動，再到頻上網絡熱搜，此前寂寂無名的“小西天”儼然已成為繼2023年“淄博燒烤”“爾濱旅游”，以及今年“天水麻辣燙”之后的又一現象級頂流。

　　一個山區小縣的逆襲，既有機遇垂青的偶然，也是厚積薄發的必然，特別是在“差評”小插曲后發生的輿情反轉，“小西天熱”給予我們新的啟示。

　　啟示一：

　　干部作風是接住“潑天流量”的堅實保障

　　隰縣，素有“河東重鎮、三晉雄邦”之譽。位于縣城西鳳凰山巔的千佛庵，又名小西天，其中“大雄寶殿”內供奉的近2000尊佛像，以其懸塑彩繪被視為中國雕塑藝術史上的瑰寶。

　　今年6月份“與輝同行”到訪直播，尤其是8月份國內首款3A游戲《黑神話：悟空》正式上線，“既見未來，為何不拜”的名場面使得取景地——小西天景區因此一鳴驚人，火爆出圈。

　　藏于深山人未識，一朝聞名天下知。自8月下旬以來，小西天景區接待游客量持續攀高：中秋假期首日5752人次，同比增長1400%;國慶假期，更是不斷刷新景區自2001年對外開放以來的紀錄。

　　流量是一把雙刃劍，既然享受了它的紅利，也要正視它的反噬風險。人山人海的客流，對于核心景點僅有169.6平方米、每批次最多容納40人參觀的小西天景區而言是一種挑戰，以至于10月2日部分游客因排隊等候時間較長而高喊“差評”，一度登上了網絡熱搜。

　　“我們有壓力，但我們不能懼怕壓力。”隰縣縣委書記李俊平說，“我們要把壓力轉化為動力和信心，在應對壓力中不斷成長，在解決問題中增加信心，在承接流量中檢驗文旅服務體系，提高文旅服務能力和水平。”

　　“小西天熱”看似是對一個常住人口9萬人小縣接待能力的考驗，實則是對地方黨委政府凝聚力、公信力的檢視，衡量的是基層治理能力水平，體現的是當地干部的工作作風。

　　為了接住這撥“潑天流量”，隰縣縣委、縣政府早在國慶節前就研判制定了工作方案，組建旅游保障指揮部和8個工作專班，表明了集全縣之力保障假期文旅服務工作的決心。面對游客激增時，又成立了小西天景區接待工作現場指揮部，將整個景區劃分為7個片區，由科級領導干部分區分段分片專人負責，組織各機關單位人員及志愿者做好維持秩序和疏導游客情緒、引流、服務保障、安全等相關工作。

　　“國慶假期，我們共接待游客91722人次，同比增長335%，整體平穩有序，沒有安全事故、治安案件發生。”對于這份“成績單”，隰縣小西天景區負責人劉小剛既感到慶幸，也深知其中的不易。

　　從李俊平和縣委副書記、縣長梁少杰坐鎮指揮，到各鄉鎮負責人、縣直各部門“一把手”全部取消休假，一線值守;從縣公安局長“承諾半小時內解決問題”，到女副縣長為游客唱歌緩解焦慮情緒;從公安局副局長“攬罵”，到文旅局長裝扮“唐僧”……隰縣各級干部敢于擔當、勇于創新，成為當地能夠交出亮眼“成績單”的堅實力量。

　　干部是事業成敗的關鍵。近年來，隰縣縣委通過開展“轉變作風、擔當作為、再創輝煌”專項活動，開展“愛隰縣、拼發展、贏未來”學習討論，在全縣營造出一種想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，鍛造了一支政治堅定、作風過硬、奮發有為的領導干部隊伍。

　　一位當地干部深有感觸地說，“小西天熱”的完美應對，是隰縣干部能力作風建設的一次考驗和鍛煉，彰顯出“隰縣干部的樣子”“臨汾干部的樣子”。

　　啟示二：

　　“隰縣誠意”是“差評”變“好評”的關鍵因素

　　“第一次見這么歡快坐警車的!”這兩天，一條游客在隰縣坐警車的短視頻引起熱議，有網友不無艷羨地調侃。

　　10月5日近午，黑龍江游客劉女士和女兒游覽完小西天景區，準備趕往隰縣火車站，卻因人多遲遲打不到車。眼看火車發車時間臨近，焦急的她抱著試一試的心態，向路邊值勤交警尋求幫助。

　　“當時我正在給值勤同事送飯途中，接到對講機的呼叫后，就立即趕到了劉女士母女所在路段。”隰縣公安局交警大隊城市中隊民警司偉回憶，他一邊和母女倆聊天安撫情緒，一邊和同事駕車往火車站趕，最終及時將她們送到了目的地。

　　劉女士動情地說：“隰縣的服務很周到細致。感謝熱情好客、淳樸善良的隰縣人民!”

　　臨汾有句旅游口號“所有的旅行都是出發，到了臨汾咱是回家”。“‘回家’應該是什么感覺?”隰縣總工會主席張寶娟一直在思考。

　　自8月22日起，隰縣總工會想游客之所想，在小西天景區“蓮花廣場”設立了流動驛站“專門飲水區”，每天派人值守，為外地游客免費提供熱乎的酸梅湯、雪梨茶、“玉露香梨茶”等飲品，讓蜂擁打卡的“天命人”感受到了回家般的溫暖。

　　有朋自遠方來，實誠待之。無論是重新規劃單循環參觀路線、設置鳳凰街步行道路、培訓充實景區講解員力量，還是遴選全縣美食打卡，設置文創攤位、游戲互動體驗區，抑或是承諾景區內外商品不漲價、開通免費擺渡接駁公交車、免費開放全縣黨政機關和企事業單位停車區域，隰縣以誠心實意之舉取得了輿論的支持。

　　當“差評”輿情出現時，有一種共識自上而下在全縣形成：“小西天旅游熱剛開頭，潑天的富貴要用心呵護，我們一定要用山區人民的厚道、老區人民的熱情和溫暖，把失去的口碑爭回來!”從交通運輸部門在高速路口免費贈梨，到財政部門在景區內為游客免費供應熱水、縣總工會向低血糖游客提供棒棒糖;從《再致小西天廣大天命人的一封信》表達誠懇道歉，到《致廣大游客朋友的感謝信》送出“誠意大禮包”……一個個暖心細節，為隰縣贏得了游客、網友的廣泛諒解和好評，迅速扭轉了輿論走向。

　　實力寵粉的“隰縣誠意”，源于全縣上下同欲的精神狀態，源于“好人縣”的文化傳承，也源于“小西天熱”激發出的文化自信和家鄉情懷。

　　公安民警、交警、民兵、志愿者、網格員的一線堅守，街頭商家的童叟無欺，景區內八旬老人的義務表演、當地市民的主動讓“景”……正是一位位普通的“隰縣人”用淳樸、熱情接住了“潑天流量”。

　　“接待好‘天命人’是隰縣的大事，我們放棄國慶休假，值得!”一位志愿者如是說。

　　“實”在行動，“誠”在心意。這種自覺亦與臨汾市當前開展的“最初中國·文明臨汾”十大專項行動落地扎根不無關系。

　　啟示三：

　　把“流量”變“留量”是文旅發展的長久之計

　　隰縣，地處呂梁山腹地，曾經是國定貧困縣，長期以農業作為主導產業，產業較為單一。

　　“小西天熱”凸顯出當地發展文旅產業的潛力。李俊平表示：“一個縣的經濟發展，靠的是產業的強力拉動，同時也是政府治理能力、社情民意、歷史文脈、民風民俗等方面的綜合反映。當前隰縣正處在實施‘3545’戰略，實現‘三大目標’的關鍵時期，我們要以高遠之思、務實之策回答好旅游強縣建設的‘時代之問’。”

　　如何把“流量”變“留量”，景區持續提升品質、創新旅游產品和服務，塑造獨特的旅游品牌形象是必然選擇。隰縣副縣長呂學慧介紹，國慶長假過后，隰縣縣委、縣政府轉變觀念，緊鑼密鼓按下建設旅游強縣的“快進鍵”，挖掘當地歷史印跡、文化脈絡、精神靈魂、特色傳承，在“吃住行游購娛”上做文章。具體而言，就是打造景區，增加花卉景觀，增加禪意，增加休閑場景，拍攝小西天懸塑數字3D電影、編排體現懸塑藝術的大型情景舞劇，讓游客真正體驗到小西天懸塑的文化和魅力;完善設施，增設大型停車場、鼓勵社會資本投資酒店民宿，鼓勵中小飯店改造升級。

　　在“文旅+”跨界融合成為多產業發展“增效器”的今天，“小西天熱”為隰縣促進“游戲+文旅”“文旅+產業”深度融合，打造新場景、新消費、新動能開拓了思路。呂學慧介紹，下一步將延長鏈條，合理規劃打造隰縣的紅色旅游、古跡旅游、生態旅游線路，在縣內形成一日游、兩日游，實現依托旅游帶動全縣經濟發展。

　　令人感受頗深的是，玉露香梨作為隰縣當地特產的悄然“入場”，既用贈梨的暖心之舉贏得了口碑，又借助“小西天熱”擴大了品牌知名度，無疑為當前各地農文旅融合提供了可資借鑒的樣本。

　　一個景點的火爆往往能夠帶動周邊區域的旅游發展。放眼全市、全省，雖然文物和文旅資源富集，卻大多體量小且分散。隰縣此次借助兄弟縣市之力，巧妙化解自身住宿接待能力不足等問題，啟示我們在規劃旅游發展時，應以點帶面，加強區域內旅游資源的整合與協同發展，開發包含多個景點的旅游線路，完善區域內的交通連接，打造區域旅游品牌，如此不僅可以豐富旅游供給，還可以在無形之中延長游客駐留時間，有效提升整個區域的旅游競爭力。

　　踏平坎坷成大道，斗罷艱險又出發。隰縣，乃至全市、全省借“悟空熱”“小西天熱”做強文旅產業，助推經濟高質量發展值得期待。

　　記者 王鵬鵬 賀軍澤 孫宗林

　　短 評

小西天，讓“差評”變“點贊”!

賀軍澤 楊全

　　從部分游客喊“差評”到游客滿滿的“點贊”，隰縣小西天景區到底經歷了什么?

　　說隰縣小西天是今年國慶最火的景點之一，一點也不為過。

　　面對全國各地奔涌而來的數萬名游客，隰縣雖已做了充分準備，但還是有點始料未及。10月2日，部分游客由于排隊時間過長，高喊“差評”。面對問題，真誠的隰縣人沒有回避。縣委書記，縣長，副縣長，公安局長、副局長，文旅局長……撲下身子，想盡各種招數，同時還舉全縣之力，誠意滿滿地迎接五湖四海的“天命人”。一個個“俯首甘為孺子牛”的人民公仆形象展現在大家面前。

　　一切一切的舉措都表達了隰縣山區人民實誠好客，用有錯就立即改正的心態迎接八方來客的決心。不斷的努力得到了游客“洶涌而來”的好評，讓輿論大反轉，現場和網絡都飄滿了理解和點贊的聲音。

　　這一波“潑天的流量”，帶給隰縣的不只是經濟效益，而是進一步提升服務意識，發現問題，補齊短板，努力提高游客滿意度的干部作風的經驗總結。習近平總書記強調：“擔當和作為是一體的，不作為就是不擔當，有作為就要有擔當。”這次隰縣的廣大干部真正俯下身子，放下架子、卷起袖子，深入基層“接地氣”“踩泥土”，現場開展工作就是勇于擔當、敢于作為，積極解決問題的良好工作作風的有力踐行。

　　從“差評”變“點贊”更是山區干部用真情感動游客、真誠服務游客、真心留住游客的生動體現。體會游客的喜怒哀樂，讓游客真切感受到了隰縣干部在現場“火急火燎”、實實在在的行動及隨后很快看得見的變化、摸得著的實惠，這些都迅速贏得了游客的信任和理解。實誠“真經”迎客來，隰縣讓人喝彩。

　　國慶假期已經結束，但隰縣小西天的熱度仍在持續。把握好時機，借勢發力，積攢“回頭客”，將“流量”轉化為“留量”。隰縣已經開始設定目標，科學規劃，大力發展文旅產業，創新開發文創產品，帶動這項產業實現新發展。這就是我們黨的干部工作的韌勁和連續性。選對了路子，就要堅定不移地走下去，打好“文旅融合”這張好牌，為地方經濟轉型發展注入一針“強心劑”;為人民群眾創造更多的經濟價值和社會價值。

　　隰縣直面問題的措施值得舉一反三，良好的干部作風和實誠的精神更值得學習和推廣。各行各業要繼續在日常工作、服務群眾中多一些關心和人情味，少一點“領導指示”、“責任人”之類。放下官架、撲下身子走到基層中去，傾聽群眾的聲音，直面“差評”，積極踐行“您的需求就是我的責任”。相信就會得到群眾的理解，“點贊”聲音就會不絕于耳。時刻堅持勇于擔當，敢于作為的信念不變，我們大美臨汾就會創造更加輝煌燦爛的明天!愛臨汾·贏未來，擼起袖子加油干!