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長年累月，他們奔赴在城鄉的飯店、食堂、藥店、醫院，嚴格檢查，鐵面無私。

風雨無阻，他們深入農村、社區，送知識、送醫療，貼心服務，真情無悔。

他們就是霍州市食品藥品監督管理局的一班人，為了當地人民的飲食用藥安全，他們在霍州大地構筑起一道保障人民食藥安全的“鋼鐵長城”。

筑牢服務群眾的堅實堡壘

“原來辦事，跑這跑那，五六趟能辦好就不錯了，現在好了，我只來了兩次就把所有手續辦齊了。”前來食藥局辦理飯店經營手續的王師傅對工作人員的服務和態度大加贊賞。

之前，由于行政許可流程不優化、服務制度不完善等問題，人們辦事困難，怨聲連連。為了改變這一狀況，霍州市食藥局領導班子經過認真研究，廣泛征求意見，結合工作實際，創新推行了以“一崗雙責三服務，八注重八實現”為內容的“12388”工作法，制定了服務卡、胸卡，設立了監督臺和意見箱，公布了每個崗位人員照片、手機號碼、工作職責、工作流程、辦事時限、廉政承諾、投訴電話等內容，使群眾辦事方便快捷。

為了進一步轉優干部作風，他們在群眾路線教育實踐活動中，組織全局黨員干部赴南塔烈士陵園重溫入黨誓詞，到霍州署廉政文化館接受廉政警示教育;他們深入基層，走上街頭、深入企業，與群眾“零距離”接觸，廣泛征求群眾意見;他們堅持邊學邊改，立行立改，建立完善了學習、會議、服務、財務等18項制度，積極落實機構改革任務，完成了食安辦、食品生產加工環節、流通環節、酒類安全監管等職能的交接，并重新劃分了監管責任區，設立了6個基層站，分片包干，責任到人。

為了加強基層監督管理這一薄弱環節的工作，他們根據實際需要，堅持公開招聘、擇優錄取的原則，聘任了205名食品藥品監督協管員，并進行了專業知識培訓，將監管的觸角延伸到全市各個角落，完善了監管體系，構筑起一道保障食藥安全的堅強“壁壘”。

讓食藥安全知識家喻戶曉

5月6日，李曹鎮源頭村患病多年的王耀武家來了一群特殊的客人。霍州市食藥局工作人員為他送來了食藥安全知識書籍，講解飲食用藥常識，工作人員為他量血壓、做心電圖，傳授康復訓練方法。王耀武說話吃力，顫抖的嘴唇擠出了一個字——“好”。

聽說食藥局工作人員來村里搞宣傳了，村民們從四面聚集過來索要書籍、咨詢問題，看著那些圖文并茂又特別實用的宣傳資料，不曾看過幾本書的李大媽也津津樂道：“這書真不錯，應該好好學!”

為了讓廣大群眾樹立食藥安全意識，霍州市食藥局創新活動載體，開展了一系列群眾喜聞樂見的宣傳活動。在城市的大街兩旁、商場廣場，經常可以看見食藥工作人員打著橫幅，披著綬帶，開展咨詢，向過往群眾分發資料;在街道的廣播里，每天都能聽到飲食健康、用藥安全等內容的“溫馨提示”;在農村和社區，經常可以看到食藥局的工作者為百姓送知識、送服務的身影，“食品藥品安全知識進萬家”、“三下鄉”等一系列宣傳活動，零距離的服務不僅讓老百姓學到了許多飲食用藥知識，也密切了干部與群眾的關系。

今年，他們還大步邁出了機關信息化建設步伐，建設并開通了機關網站，將機關動態、法律法規、食品藥品知識等信息通過網絡傳向千家萬戶，提升了宣傳工作廣闊的平臺。

把安全隱患阻隔千里之外

“食品藥品與人民健康生活息息相關，不能有絲毫的思想松動和麻痹大意。”霍州食藥局人把公眾飲食用藥安全作為監管工作的出發點和落腳點，把好監督治理的“四道關”，將隱患阻隔在千里之外。

依法許可，把好經營準入關。堅持公開、公平、公正的原則，公開了許可內容、許可程序、許可時限，完善了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知等管理制度，為行政相對人提供了更為規范有序、便捷高效的服務。

依法規范，把好經營管理關。改變以往以罰代管的監管模式，變為規范為主、處罰為輔的監管方式，制定了“月初定計劃，月末現場查”的工作制度。每月由各監管隊通過現場指導、教育培訓、隱患排查等方式對各企業制度執行、記錄管理、質量控制等關鍵環節按照標準統一加以規范治理。

依法檢驗，把好經營質量關。邀請臨汾市質量技術監督局檢驗中心對轄區11家食品生產企業進行了抽查檢驗，配合臨汾市局完成了年度抽驗工作，配合省局深入霍山兔業、豐禾農產品產銷合作社、康泉養殖專業合作社3家企業進行了現場抽檢，抽取樣品4個品種，有力提升了監管工作科學化水平。

依法治理，把好經營秩序關。一方面加大稽查力度，圍繞重點區域、重點單位、重點品種，開通了“12331”投訴舉報電話，依法打擊違法違規行為，一方面開展了“大桶水、學校食堂、過期藥品、醫療器械以及保健食品、日用化妝品等六大專項整治行動。

今年來，霍州食藥局累計出動執法人員3800人次，執法車輛920臺次，檢查食品生產加工企業48家次，食品流通企業620家次，餐飲服務企業910家次，藥品經營企業24家次，醫療機構136家次，醫療器械經營企業6家次，保健食品經營企業56家次，化妝品經營企業47家次，立案33起，結案33起，處罰人民幣6.8萬元，有力地打擊了制售假冒偽劣食品藥品違法行為，增強執法的震懾力。

“食藥局全體工作人員履職盡責、服務群眾嚴格監管，有力保證了全市人民飲食用藥安全，功不可沒，是一支素質強、形象好的優秀隊伍。”在11月4日霍州食藥局召開的政風行風聽證對話會上，來自社會各界的監督員、服務對象對該局的工作給予了這樣的評價，也是對他們今年工作的最佳褒獎。      通訊員 朱文平 張軍華