臨汾新聞網訊(記者 閆璟)為提高旅游從業人員的素質和服務質量,洪洞大槐樹尋根祭祖園組織開展了一系列崗位練兵活動。近日,該景區講解員技能比賽拉開帷幕,旨在提升景區講解員服務技能和職業素養,展現大槐樹獨特的人文風情以及深刻的根祖文化底蘊。
近年來,該景區不斷加強講解員隊伍管理,嚴把準入關,強化崗位監督,著力提升旅游服務質量,打造優秀旅游講解員隊伍。一是勤于日常監管。開展講解員崗位常態檢查,監督講解員的儀態、講解內容和服務質量,杜絕減少服務項目、損害國家利益和民族團結的言行。二是嚴格崗前和日常培訓。圍繞《山西省旅游條例》、講解人員禮節禮儀、景點講解等內容開展崗前培訓,考試合格者方可上崗,進入試用。三是開展比賽競技練兵活動。組織開展了景區講解員技能大賽,各講解員從景點現場講解展示各自風采,最終將評選18名優秀講解員參加年終復賽——“十佳講解員”爭奪賽。四是樹立標桿榜樣。通過競技活動,評選表彰出的“十佳講解員”將參加全國、省、市講解員大賽,塑造典型,樹立榜樣,有效推動了景區講解員整體素質的提升。
責任編輯:劉靜
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