2012-05-07 10:30:00 來源：臨汾新聞網
臨汾新聞網訊（記者 王隰斌 張蘊強） ５月５日，全市客運辦負責人及各出租公司的負責人云集臨汾市通達出租汽車公司觀摩學習，共商如何做好城市客運管理工作，把城市名片——出租車打造成“文明臨汾”的載體。
“通達出租汽車公司的發展史也是我市出租汽車的發展史，出租汽車與臨汾的改革開放和發展是分不開的。”該公司董事長蔡志剛說。上世紀九十年代，出租車出現在平陽古城，全是清一色的“黃面的”。隨著改革開放，出租車輛的更新速度也在與時俱進，市民對出租車的要求也在與時并進。公司響應市委、市政府共創共建“文明臨汾”的號召，總結公司多年積累的經驗教訓，摸索出了“營運管理規范化、優質服務標準化、投訴處理及時化、檔案管理達標化、安全教育經常化”服務出租車的管理模式。以優質服務標準化為統領，貫穿于公司及出租車業主的所有活動過程中。
據了解，該公司內部５００余輛出租汽車在車輛規范、文明服務方面，以公司所屬的“黨員先鋒車隊”和“文明車隊”兩支車隊為標桿，讓大家學有標準，行有方向。充分利用廣播、電視、報紙向社會做出文明運營的承諾。公司管理層要求經營者全身心投入運營，服務社會、服務市民。十幾年來，出租車拾金不昧、助人為樂的做法蔚然成風并經常見諸媒體，還涌現出全國勞模高新有、王學峰、相國強等先進駕駛員。“這是公司的思想工作做的好。”看完企業管理和公司榮譽榜一位觀摩者說。
市客運辦負責人湯杰說，觀摩學習是經驗交流，更是創建“文明臨汾”的動員會。全市城市客運管理人員要立足實際，找準工作新起點，用好行業文明成果，樹立行業形象，服務臨汾經濟，服務臨汾市民。在新形勢下，要查找不足，找準切入點，規范整治城市客運市場，讓市民對出租車“宰客、甩客、拒載”的投訴降下來。
同時在行業隊伍建設上要有新突破，在出租車駕駛員資格管理上要有新提高，在全市出租車服務質量及信譽考核上要上臺階，推進出租汽車企業改革，創建和諧勞動關系，今年要繼續堅持“疏導結合、標本兼治、綜合治理、依法懲處”原則打擊非法營運，優化城市客運市場環境。
【責任編輯： 高卓然】
