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臨汾新聞網訊(記者 郭秀婷 遆紅戎)6月30日，市民郭女士在淘寶退貨時犯了愁，因為衣服不合適要退貨卻被店家告知要承擔來回運費，運費到底怎樣承擔，郭女士犯了難!

“當初退貨時店家也沒說清楚，我只知道衣服要是非質量問題，我自己承擔退回去的運費，但當我退貨后，店家卻要求我把退款改成‘退款——來時運費’才肯退，就是我得付來回運費，當初退貨時他們也沒說，申請退款都四天了，店家還是堅持要我付來回運費才肯退。”郭女士對此很是困惑。

“我網購已經兩年多了，現在經驗已經升到V2了，這說明我的信用和購物經驗還是比較豐富的，我以前也退換過多次，但是第一次遇到這樣的店家。”這讓郭女士很是不愉快，從網購到退貨，已經近20天，現在她雖然已經申請退貨，但一直被賣家催促著扣除8元運費后退款。無奈，她申請了淘寶介入。

記者查詢有關資料顯示：今年3月15日，新版《消費者權益保護法》開始實施，其中第25條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。