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臨汾新聞網訊(記者 潘華玲)近日，市民王雪在一次網購虛擬產品中遇到了“被坑”的經歷，售后不僅曲折，而且還遭遇莫名縮水。

“2日早上朋友讓我幫他繳手機費，已經習慣網購的我，準備在淘寶上購買充值服務，在淘寶首頁充值欄輸入手機號碼后，直接默認天貓一家充值店鋪，一般是自動充值到賬，所以我也沒有擔心，沒想到過了十幾分鐘后，朋友的手機還是無法打電話。”王雪說道，在等待了半天之后，充值還是沒到賬，隨后她在旺旺上詢問了客服，得到的回答是，雖然是系統自動充值，但是月初月末充值系統繁忙，可能會存在延時到賬，請耐心等待。然而在等待了一天之后，充值仍未到賬。

朋友表示要自己去營業廳繳費，王雪準備去淘寶申請退款，沒想到對于虛擬產品來說，支付寶都是一次性支付到賬的，只能選擇申請售后服務，在提醒商家要退款2天之后，商家仍舊沒有做出回應，在王雪幾次詢問后，商家回答：您好，非常抱歉給您帶來不便，您的訂單核實充值未到賬，請問您需要補充還是退款?退款需要審核流程，大概1-3個工作日為您退回，補充1-10分鐘內到賬。如果您需要退款，請提供支付寶賬號，或者建議您申請售后。”隨后不到幾分鐘，王雪的支付寶賬戶里收到了退款。

“售后太慢也就算了，沒想到退款還縮水了，本來購買的是50元的充值服務，花費了49.98元，可是等到退款的時候卻變成了49.94元，雖然沒有多少錢，但是商家承諾的全額退款卻是騙人的。后來找售后詢問這個情況，結果得到的回答是‘可能是淘寶系統的問題’。”王雪無奈地說。