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    臨汾新聞網訊（記者成華 李靜）女兒興高采烈地穿上了夢想中的“水晶鞋”，沒想到鞋面裝飾物卻在此時“掉了鏈子”，整雙鞋因此失色不少，而商家又拒絕維修或調換，這讓家住市區煤化巷的賈女士鬧心不已。
    近日，賈女士在青獅南街為女兒選購生日禮物時，看中某品牌童鞋店的一款涼鞋。“涼鞋是金色的，上面有蝴蝶結和串珠，還有水鉆，看起來特別閃耀。女兒一直想要公主鞋，這雙她肯定滿意。”賈女士爽快地支付了147元買了下來。
    賈女士的女兒果然對這份生日禮物很喜愛，第二天迫不及待    地穿去了培訓班。“我中午去接女兒的時候，就看到兩只鞋上的裝飾物少了好幾排，看起來跟舊鞋沒啥區別。”賈女士帶著女兒直奔童鞋店，希望店員能及時處理。
    但該店店員一口回絕了賈女士的要求，認為鞋面的配飾掉了不屬于質量問題，而且店內沒有備用的串珠和水鉆，商家沒有義務進行維修或調換。賈女士顯然對這樣的回答極不滿意：新鞋才穿第二天就出現問題，商家理應負責，我只要求把鉆補齊了不影響美觀就行。”鞋面配飾掉了，商家應該負責嗎？對此，記者咨詢了鼓樓東大街多家品牌鞋店。多數商家表示，在規定期限內出現相關問題，和廠家溝通后會盡量給顧客一個滿意的答案，如果店內有備用的裝飾物可以盡快修理，若沒有備用的，一般會發回廠家維修或給顧客換一雙新鞋。也有個別商家認為鞋面配飾不在“三包”規定的范圍之內，出了問題可管可不管。
    “根據《消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關規定，鞋面上的飾品是鞋子的一部分，也是消費者選定購買時的一個重要理由，若出現質量問題，理應屬‘三包’規定的范圍之內。”隨后，記者從我市工商局堯都分局12315申訴舉報中心了解到，經營者對可能危及財產安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示，消費者可以依據這條規定保障自身權益：購買有一些繁瑣飾品的皮鞋的時候，針對飾品將來可能出現脫落等情況，事先跟商家書面簽訂一些協議，以免將來出現問題沒有憑證。