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我市推行新版旅游合同 舊版合同年底前更換完畢

2014-07-28 21:39:43 來源:臨汾新聞網

臨汾新聞網訊(記者 郭秀婷 實習生 孫嬌)首個根據《旅游法》修訂的《新版旅游合同》從本月起正式啟用已有一段時間。7月26日,記者從我市旅游質量監督管理所了解到,他們已經下發了相關文件,要求各旅行社從本月起使用《新版旅游合同》示范文本,對于個別旅行社舊版合同未使用完的情況,要求年底前更換完畢。

現正值旅游高峰期,市旅游質量監督管理所工作人員樊冬云為大家解讀了新旅游合同中變化較大的4項內容。

游客解除合同后,扣費標準下調

樊冬云表示,按照《旅游法》規定,游客有任意解除合同的權利。新版境內旅游合同中的第五章第十五條,旅客在看合同的時候一定要注意,必要的費用扣除,直接影響游客解除合同后旅行社退還的旅游費用:新版旅游合同對旅游法規定的必要的費用做了細化,游客在看合同時一定要重點看此條款。”記者發現,按舊版境內合同:旅游者在出發前7日以內提出解除合同的,應當按下列標準向旅行社支付業務損失費:出發前7日至4日,支付旅游費用總額50%;出發前3日至1日,支付旅游費用總額60%;出發當日,支付旅游費用總額80%。而按照新版境內游合同,旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,旅行社應當向旅游者退還全部旅游費用;旅游者在行程開始前6日至4日,按旅游費用總額的20%扣除;行程開始前3日至1日,按旅游費用總額的40%扣除;行程開始當日,按旅游費用總額的60%扣除。

自愿購物和另行付費旅游項目,可約定后參加

新合同規定,游客可自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅游項目;旅行社不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣,并且在不影響其他旅游者行程安排的前提下,按照平等自愿、誠實信用的原則,游客與旅行社協商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協議。

購物活動、另行付費旅游項目安排應不與《行程單》沖突。

游客行為不文明,旅行社可解除合同

近年來,游客在旅行中頻現不文明現象。按照舊版合同,即使游客發生嚴重的不文明行為,影響到全團游客甚至團隊形象,旅行社也沒有充分的理由迫使其解除合同。而在新版合同中,旅行社解除合同的條款增加了兩項,如游客‘從事違法或者違反社會公德活動的;從事嚴重影響其他旅游者權益的活動,且不聽勸阻、不能制止的,旅行社可解除合同,并應當以書面等形式通知旅游者,按相關約定扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。”樊冬云說。

因游客自身造成人身財產損失,旅行社不承擔責任

《團隊境內旅游合同(示范文本)》的第19條,涉及到旅游者的切身利益,需要游客倍加注意。如果由于旅游者自身原因造成旅游者人身財產受到損失的,旅行社不承擔責任,這是《旅游法》的新規,游客一般不清楚,比如,走路自己摔倒,在酒店衛生間洗澡摔倒等原因,都有可能成為旅游者自身原因,所以,旅游有風險,出游需謹慎,建議游客按照新版旅游合同第22條的約定主動投保人身意外傷害保險?!庇浾哌€了解到,目前我市購買旅游保險主要分為三種情況,一種是游客自己買;一種是游客委托有保險資質的公司代買;還有一種是比較大的旅行社有這種附贈業務,買旅游產品送一份保險。樊冬云說:新版旅游合同第19條還規定,由于公共交通經營者導致游客人身財產受到損害的,旅行社不承擔責任?!绷硗?,樊冬云特別提醒旅游者,與旅行社簽訂旅游合同時,一定要優先使用國家旅游局和國家工商總局聯合出臺的新版旅游合同,這是兩局為保護旅游者合法權益,貫徹《旅游法》,平衡旅行社等各方面利益后出臺的合同示范文本。

     

責任編輯:劉靜

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