2013-08-16 09:04:48 來源：臨汾新聞網
一年來，共收集居民訴求356件，解決340件，解決率達到95%以上，共救助幫扶困難群體439人，為居民辦好事實事168件，解決難點、熱點問題32件……為了把群眾的事辦得更好，侯馬市路西街道辦事處黨工委堅持以服務群眾、凝聚人心、優化管理、維護穩定為目標，全面推進社區“三有一化”建設。
有人管事：服務能力過的硬
探索推行“一刻鐘教育”，即在群眾來社區辦事時，利用一刻鐘左右的時間，向群眾詳細介紹相關政策、規定，解釋清楚為什么辦、辦的規定是什么和為什么不能辦、不能辦的依據是什么，讓每位群眾滿意而去；在深入居民家中走訪時，利用一刻鐘左右的時間，向群眾宣傳十八大精神和黨的路線方針政策，把學習教育送到門口。
有錢辦事：辦公經費有了保障
除了上級組織補助經費8萬元，該社區還廣泛動員、積極引導轄區單位參與社區建設，通過開展結對幫扶、文體表演等各種統籌聯建活動，爭取轄區單位的經費援助。
近年來，平陽重工、華銅銅業、北方輕工城等企業共向社區援助經費35萬元，用于支持社區基礎設施建設和文化設施建設。
同時，該辦事處千方百計壓縮辦公經費，擠出一部分用于社區建設。近兩年，辦事處從有限的辦公經費中，每年拿出3萬元，采取以獎代補的形式，支持社區開展工作。
有處議事：服務群眾有了陣地
該社區把今年確定為“社區用房建設年”，堅持單位援助、租賃、聯建和新建等四種方式并重，著力解決用房緊張和標準低的難題，力爭年底以前，社區用房都要達到200平方米，其中辦公用房面積不少于100平方米。
做好企業思想工作，進一步加大援助力度，分別再提供50—100平方米的用房。
采取租賃的方式，擴大了用房面積。與轄區所在的西新城村統籌聯建，共同使用西新城村委會活動室。集中有限的財力，每年計劃新建1個社區活動場所。目前，呈王路西社區活動場所選址、立項、招標等工作已經完成，近期將開工建設。同時，今年爭取上級資金投資50萬元，為每個社區都配備了電腦、投影儀、樂器、圖書等設施、設備。
網格化管理：服務質量再提高
社區在保持現有社區組織設置和管理職能不變的基礎上，把社區居民按自然點分布進行網格劃分，共劃分了56個網格，把黨員、社區工作者、社區志愿者科學分配到每個網格中，擔任政策宣傳員、民事調解員、治安聯防員等“九大員”，承擔政策宣傳、糾紛調解、幫貧扶困、安全檢查等涉及民生民事的各項工作。目前轄區共有600余人參與到“網格化管理、組團式服務”活動中。
制定了《例會制度》《走訪制度》《臺賬制度》《報告制度》《督查制度》《獎懲制度》等。辦事處每季度召開一次民情分析會，由辦事處網格管理員做好電子臺賬；社區每個月召開一次民情分析會，社區網格管理員做好會議記錄；各網格每半個月召開一次碰頭會，商討解決對策，網格信息員寫好民情周記。
利用“訪、知、解”的有利契機，做好各類基礎信息采集，建立健全了社區網格化管理資料信息平臺，把社區黨員、計生、民政、社保、綜治、殘聯、流動人口、老齡人等信息一并納入，實現服務、管理、辦公信息化。建立了手機微博、飛信、QQ群和服務熱線等信息通道，及時方便服務群眾，有效滿足了群眾需求。記者楊琦 侯映坤
