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臨汾新聞網訊(記者 成華 李靜)“298元買四條送一條，如此實惠的打底褲，您還在等嗎?我們的名額只剩下44個了，只剩下17個了……”看著模特們穿著花色各異的打底褲，展示著曼妙身姿，家住迎春北街機電小區的張女士怦然心動，立即打電話下單，沒想到電視購物“看上去很美”，實物卻大相徑庭。

“在電視上看到的圖案沒有這么老氣，顏色也沒有這么顯舊。”張女士拆開包裹的那一刻，滿腦子都是問號，電視上，模特可以輕輕松松把褲腰拉伸到二尺五六，褲腿能拉寬一倍。實際上彈性很小，我二尺二的腰都穿不上。”

298元換回5條穿不上的打底褲，這筆買賣太不劃算了。正巧電視購物平臺給張女士打來電話，預告近期的新品種類。張女士當即表示對此次購物十分不滿，并提出了退貨的請求。對方看似誠懇的一口應承下來，卻沒了下文，張女士等待多天也沒等來上門收貨的快遞員。

當電視購物頻道再次播出打底褲的廣告時，張女士根據屏幕下方提供的訂購電話打了過去。“剛接上還挺熱情，一聽我要退貨，就不耐煩地說售后會跟我聯系。”張女士又被動地陷入了等待，我又打了幾次電話，對方直接拒絕退貨，說已經過了七天無理由退換貨的期限，而且我也沒有購買時的發票。”

買時容易退時難，張女士感到無奈至極：本來覺得電視購物有動態展示，實物與描述差別應該很小，而且打電話就能預定，送到家才付款。對于我們中年人而言，這種購物方式比較好，結果簽收時不給發票，退貨時還倒打一耙，顧客根本沒有主動權。”

現在很多電視臺都開辟了購物頻道，表情夸張的主持人反復給觀眾洗腦，商品如何高質，如何超值，價格還非常低廉。像張女士這樣的受害者并非少數，被天花亂墜的描述吸引后，等物品到手一切都變了，質量有瑕疵、效果不如意、售后沒保障甚至退貨無門。

“電視購物涉及生產商、經銷商、送貨公司、消費者等多個環節，發生糾紛后，由于投訴周期長，成本高，解決問題程序也就相對繁瑣。”對此，我市工商部門建議消費者在選購時，一定要事先掌握選購商品的相關信息，不要盲目輕信廣告宣傳;可多方了解所需商品性能、價格后再決定購買，收貨時當場仔細驗貨;務必索取購物憑證或保存交易協議，留意查看票據的公章。一旦購買商品后發生糾紛，按照屬地管轄原則，可向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。