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    隨著天氣轉涼，一些小區的采暖費收繳工作也陸續開始。“采暖費”，這個延續了多年的話題，每年入冬總被人們不厭其煩地提及。據說，今年的采暖費收取仍維持去年的水平。于是，有市民們質疑：煤價降了，取暖費為什么不降？”就連微信圈里，呼吁降低采暖費的帖子也被微友們廣為“點贊”。
    眾所周知，從2012年下半年起，我國煤炭價格一路走低，煤炭價格下降，供熱成本勢必下降，為什么取暖費卻不隨之下調呢？看來，市民的質疑不無理由，而面對市民的質疑，供熱企業似乎也有苦衷：多年來，供熱成本與熱價嚴重倒掛，隨著煤價的走低，這種情況雖有所緩解，但由于人員工資、水電費、污水處理費等都在上漲，企業長期以來的窘境并未完全擺脫。
    一邊是市民抱怨取暖價格只漲不降，另一邊是供熱企業稱微利甚至虧損經營。近年來，公眾不僅對取暖費產生過質疑，包括水費、電費等關乎民生的公益事業的收費定價均引發過質疑和不滿。針對于此，業內人士認為，政府和群眾之間長期的信息不對稱是造成這一現象的重要原因之一。
    據了解，目前，供暖企業提供的熱商品數量，還遠遠不能滿足城市實際的需求，這使得企業處在賣方市場的有利地位，一定程度上具有壟斷性。這是造成供熱矛盾的重要原因。供熱企業以前要完成社會福利的使命，而今天在穩定社會方面的作用同樣不容小視。從這一層面思考，供熱企業已不單單是一家自負盈虧的企業，其身上也承擔著巨大的社會責任。
    因此，在承擔這部分社會功能方面，單靠企業是不行的，政府應發揮重要作用。正如針對“采暖費究竟是收多了還是收少了”這樣的民眾質疑，政府應該督促供熱企業向廣大取暖用戶公開詳盡的收入和支出，做到收支透明化，讓市民享有知情權、參與權，做到心中有數，明明白白交納取暖費。同時，還可以引入第三方機構對熱企供熱成本進行審核，保證審核過程的公正，夠剔除成本中一些不必要的因素。
    其實，作為普通百姓來講，不管是漲價還是降價，只要合情合理大家都是可以接受的。怕就怕暗箱操作，漲價漲得不明不白，讓老百姓繳費繳得不清不楚。
    我們期待，有關部門能開誠布公，加強溝通，加減有據，首先讓市民從心里感到溫暖，從增加透明度來增加公信力，取得市民的理解和支持，讓供熱事業更和諧、更清潔、更溫暖，讓大家過一個真正溫馨的“暖冬”。

    曉琳