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還未進入11月份，以天貓、京東為首的大型電子商務網站便早早開始大搞“雙十一”的促銷宣傳活動，降價、送禮品、發放禮券……看似活動力度空前絕后，也讓網購一族直呼過癮，不過，熱衷于網購的消費者不難發現，今年“雙十一”的促銷活動中，又新增了一項“預售商品”服務，

所謂預售商品，是指消費者在11月11日之前先預付部分定金來訂購商品，到“雙十一”當天再支付尾款。由于預售商品的預售價格相對往常來說比較便宜，且消費者下了預購單之后不用擔心“雙十一”搶不上，而商家也可以根據預購單來提前做好備貨準備，因此該模式頗受買賣雙方的歡迎。正是這樣一個本讓買賣雙方達到共贏的促銷模式，還未開售，就已經讓很多消費者感到不快。

平日熱愛網購的小娟便早早守在電腦前搜索想買的物品，并于10月28日在天貓預訂了一套雞尾酒和一套進口零食，每一項均預付了15元定金。“只要預付15元的定金，就可以保證‘雙十一’當天一定能夠買到想要的東西，真是太劃算了。特別是那套雞尾酒，商家表示只預售4萬套，我預訂時都已經訂了38000多套，還覺得自己運氣不錯呢。”然而，未過幾日，小娟就有了一種上當受騙的感覺。“11月3日晚，我打開天貓里已經預訂的商品看，結果那套雞尾酒的預訂數量已達到56000余套，遠遠超出了商家之前所說的數量。不僅如此，當我仔細再看一遍預訂網頁后，才發現這些商品都是有‘預訂規則’的。”在預售商品價格的旁邊，有一個“預訂規則”的字樣，只有將鼠標箭頭放至上面，才能顯示出預訂規則的內容。當小娟認真閱讀完預訂規則后，她不免有些犯嘀咕。

記者隨意打開幾個天貓的預售商品網頁，都會顯示消費者要遵守的預訂規則。然而在預訂規則的8項內容中，有4項看起來對消費者都極為不利。比如第二項規定：定金付款之后，申請退款時如判定非賣家責任(根據《天貓規則》或《天貓國際規則》和客服判定為準)，定金恕不退還;第四款：尾款開始付款后，請在要求的時間內支付尾款，若超時將自動關閉訂單，且定金不予退還、贈品不予贈送。請注意預售的結束時間，并及時支付尾款;第五項：如果提供贈品，贈品贈送依據的排序按照定金付款成功時間來計算，而不是定金下單時間;第六款是：預售商品不支持七天無理由退貨。這樣一來，消費者只要是預付了定金，就必須將商品收入囊中，且沒有“后悔權”，不能進行退換。“這未免有些太過于霸王條款了吧，像我已經預訂的這兩件都是吃的、喝的，不存在合身問題，要是買衣服、鞋子的話，回來不合適那可就虧大發了。”小娟坦言，本來她還在網上看了一條裙子，“雙十一”活動下來也得999元，定金得付100元。“還好在付定金前看到了預訂規則，并特意向賣家客服咨詢可否退換，結果回答是預售款不退不換，這樣一來，說什么我也不會買那條裙子了。”小娟說。

進一步調查發現，這些規則適用包括參加預售活動的所有商品，包括男裝、女裝、鞋、箱包、美妝、洗護產品、家紡產品、珠寶腕表、家居日常用品、食品以及部分電腦數碼產品。

讓很多消費者不能理解的是，涉及范圍如此之廣的促銷活動，全部僅適用于這一個規則合適嗎?“雙十一”的網購盛會即將來臨，在此也給廣大消費者提個醒兒。在面對“雙十一”的低價促銷時，一定要理性對待，在支付定金前思考清楚，并且提前和賣家溝通商量，并將結果截圖保存，在約定范圍內，若消費者認為自己權益受到侵犯，可向電商平臺投訴。

記者 盧婷