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臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 香平 張鈺 陳愛紅)今年以來，臨汾供電公司采取有力措施開展供電服務(wù)整治工作，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。

深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過擬訂《星級營業(yè)網(wǎng)點評定管理辦法》和營銷人員供電服務(wù)培訓(xùn)方案、搭建“業(yè)務(wù)規(guī)范+通報考核+檢查督導(dǎo)”一體化管理機制、每日通報供電服務(wù)“三率”對比、每月召開供電服務(wù)問題突出單位的現(xiàn)場座談會等一系列措施，提高基層人員的服務(wù)水平。

加強服務(wù)督查。成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察小組對14個縣公司進(jìn)行督查和現(xiàn)場幫扶。同時調(diào)動基層人員的學(xué)習(xí)積極性，組織全區(qū)縣級單位的供電所長及投訴責(zé)任人進(jìn)行供電服務(wù)規(guī)范的知識調(diào)考。

重視投訴舉報。建立投訴、舉報“說清楚”和“一訴一案”制度。對發(fā)生的每一起投訴，借助錄音設(shè)備、照相設(shè)備從受理、調(diào)查、反饋、處理、回訪全程進(jìn)行記錄，并給每一起投訴建立檔案，編入投訴案例集，確保讓被投訴人受到懲罰，讓未被投訴人得到警醒。

加強低電壓治理。健全農(nóng)網(wǎng)供電電壓質(zhì)量監(jiān)測體系，全面梳理農(nóng)村“低電壓”現(xiàn)狀，分類、分步進(jìn)行治理。在加快農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)的同時，堅持把工程質(zhì)量視為保證電網(wǎng)運行安全的重要一環(huán)，建立工程質(zhì)量責(zé)任體系，做到零缺陷投運。