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臨汾新聞網訊(記者 遆紅戎 弓佩玉)12月7日，蘭女士在市區某金店購買了一條價值近6000元彩金項鏈，剛戴一天便出現了過敏癥狀。8日，蘭女士來到金店，想把彩金項鏈換成黃金飾品，店員卻稱彩金不能換黃金。

12月7日，是蘭女士與丈夫結婚16周年紀念日，為了慶祝這一甜蜜的時刻，她與丈夫一同來到金店，打算購買一款金飾。據店員介紹，相較于黃金而言，彩金項鏈的硬度大，工藝精細，價格方面還可以給出更多優惠。蘭女士最終在店員的大力推薦下購買了一款彩金項鏈。

“以前總是戴黃金項鏈，并沒有出現過敏癥狀，沒想到竟然對彩金項鏈過敏。”蘭女士說，由于她是過敏性皮膚，項鏈只戴了一天，便覺得皮膚瘙癢，非常不適。“我這情況特殊，項鏈是昨天才買的，而且我又是這兒的老顧客，調換成黃金應該沒有問題。”抱著這樣的想法，8日，蘭女士來到了該金店。工作人員了解情況后解釋道，兩種物品計價方式各異，彩金是按件出售，黃金則是論克出售。另外，店內對黃金和彩金是分開管理，不能相互調換。雖然是昨天購買的產品，但也只能調換樣式或換成翡翠。

隨后，記者與蘭女士一同前往該金店，經過再三協商，該店工作人員表示：店里有相關規定，不能調換黃金我們也無能為力。按照店里的調換原則，彩金的調換需要支付百分之三十的折舊費，考慮到蘭女士情況特殊，可以免收折舊費。”

面對店員的處理方案，蘭女士非常無奈。“若是更換成彩金，我還是依舊過敏。盡管是店里的老顧客，也沒有絲毫的通融，心里也不免難受。希望店員在以后的推銷中，能夠提醒消費者彩金可能會導致過敏，避免這種不愉快再次發生。”