臨汾新聞網訊 買到問題食品，本來很“鬧心”，結果卻很“暖心”，這是怎么一回事?
前段時間，市民趙先生從市區錦悅城某連鎖超市購入一袋零食，其中有孩子最愛吃的兒童魚腸，孩子拆封之后一股濃烈的臭味涌了出來。趙先生趕忙查看，發現一根魚腸因包裝破裂而腐爛變質。他當即撥打了“12315”消費者申訴舉報熱線。
食品安全無小事!市場監管部門接電后迅速安排轄區工商所協調處理此事。執法人員向趙先生了解情況后，前往該超市檢查相關經營資質和上貨憑據，并仔細檢查店內上架商品的品名、保質期等，確認店內不存在銷售假冒偽劣、過期商品等違規經營行為，隨即在現場協調解決。
該超市負責人當場表示：“這款食品尚在保質期內，由于是封閉包裝加之腐爛的魚腸在罐子里面，我們在銷售時未能及時發現，導致顧客買到了問題食品，我們對此深感抱歉。經過與廠家溝通，我們決定給予顧客10倍補償。這款魚腸的售價為19.8元，超市按售價的10倍賠付給趙先生200元。”
事情得到圓滿解決，趙先生感到心里熱乎乎的：“工商所的同志非常耐心地與我溝通，及時告知我檢查和處理結果。雖然只是十幾塊錢的東西，卻全力為消費者維權。這家超市也沒有推卸責任，勇于承擔，讓顧客感受到放心與安心。”
市場監管部門提醒消費者，購買預包裝食品要仔細查看食品外包裝是否有“SC”或“QS”標志、生產廠家和保質期等信息，確認食品包裝無破損，真空包裝無漏氣、漲袋;結賬時務必索取并妥善保存消費憑證，以便消費維權有據可查;一旦碰到購買過期食品等問題，可以憑消費憑證與商家交涉，要求退換貨或索取賠償。協商不成可撥打“12315”消費者申訴舉報熱線向有關部門投訴、舉報，依法維護自身的合法權益。
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責任編輯： 吉政
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