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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 祁欣) “筆記本電腦購(gòu)買(mǎi)了不到一年的時(shí)間就出了問(wèn)題。送修時(shí)竟被告知已過(guò)保修期，檢測(cè)維修費(fèi)竟要自己出。”2月13日，市民謝女士致電本報(bào)熱線(xiàn)稱(chēng)，自己在半年前購(gòu)買(mǎi)的某品牌電腦，近日因接電插口處出了故障送修時(shí)，卻被告知過(guò)了保修期，可商家當(dāng)初承諾該筆記本保修期為兩年。

謝女士說(shuō)，2013年8月，她在我市騰億電腦城某電腦經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)筆記本電腦，花費(fèi)3800元，購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有向商家索要發(fā)票，商家只是開(kāi)了收據(jù)。春節(jié)期間，電腦電源接口處出現(xiàn)故障，她于2月11日將電腦送到該經(jīng)銷(xiāo)處維修。該商家表示謝女士的筆記本電腦在維修期內(nèi)，但需自行送往該品牌的售后點(diǎn)進(jìn)行維修，還表示稱(chēng)，在保修期內(nèi)，維修時(shí)不產(chǎn)生費(fèi)用。”

隨后，謝女士獨(dú)自前往電腦售后處時(shí)，售后人員稱(chēng)：如果沒(méi)有發(fā)票，該電腦的出廠(chǎng)日期是2012年1月1日，保修期為兩年，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了保修期。目前維修產(chǎn)生的費(fèi)用需自行支付。”謝女士隨即表示，自己是在半年前購(gòu)買(mǎi)的電腦，怎么可能過(guò)了保質(zhì)期呢!

“沒(méi)有發(fā)票，保修期就只能從電腦的出廠(chǎng)日期算起。”售后人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在電腦出現(xiàn)問(wèn)題拿到售后維修部維修時(shí)，若能提供對(duì)應(yīng)電腦的發(fā)票，其主要部件(包括主板、驅(qū)動(dòng)器、顯示卡、CPO、硬盤(pán)、電源、內(nèi)存等)保修兩年，其中三包有效期就是自開(kāi)具發(fā)貨票之日起計(jì)算。但是，若消費(fèi)者不能提供發(fā)票，保修期只能從電腦的出廠(chǎng)日期算起。按照此規(guī)定，謝女士的電腦出廠(chǎng)日期為2012年1月，到目前為止，已經(jīng)超過(guò)了保修期，所以維修費(fèi)用不在該公司的承擔(dān)范圍之內(nèi)。

聽(tīng)到售后人員的說(shuō)辭，謝女士頓時(shí)覺(jué)得有種被欺騙的感覺(jué)，當(dāng)時(shí)商家所作出的維修承諾與售后人員的解答完全不一致。

就謝女士遇到的“電腦維修期”縮水的遭遇。記者采訪(fǎng)了業(yè)內(nèi)人士劉濤稱(chēng)，已購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦為例憑發(fā)票享受的保修期限與沒(méi)有發(fā)票有著很大的區(qū)別。假如顧客購(gòu)買(mǎi)了某主流品牌電腦，如果憑發(fā)票，可以享受主機(jī)兩年的保修。如果沒(méi)有發(fā)票，保修期就只有一年，縮水了一半。另外，保修期的起始時(shí)間也因商家而不同。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，必須詢(xún)問(wèn)清楚電腦的一系列售后問(wèn)題，而不能憑借著個(gè)人主觀(guān)的喜好或者商家優(yōu)惠的幅度而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。為維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需開(kāi)具發(fā)票，以保障后期的維修問(wèn)題。