臨汾新聞網訊(記者 趙京紅)近日,侯馬市質監局組織執法人員對轄區內汽車4S店進行了監督檢查。此次檢查內容主要為“三包”規定宣傳落實,汽車銷售、改裝、維修,受理投訴,汽車備件管理等情況。
該局在檢查過程中,發現有的汽車4S店存在向消費者提供隨車資料不全的現象;有的汽車4S店的客服人員對《汽車三包規定》的相關內容理解不深,掌握不全面,導致在與客戶的溝通中出現誤導,造成了消費者在汽車出現故障后對4S店的誤解。
執法人員針對檢查中發現的問題,已責令汽車4S店按照“三包”規定的要求及時改正,對違規違法行為將按照國家有關法律法規對涉案企業依法進行行政處罰。此次檢查不但有力督促了企業落實產品質量主體責任,也為創建公平競爭的市場環境,保護家用汽車產品消費者的合法權益提供了保障。通過檢查,各汽車4S店都建立并執行了進貨檢查驗收制度,對其修理的汽車建立并執行了修理記錄存檔制度,基本能夠履行《汽車三包規定》中的銷售者義務。
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