當大多數人還在享受小長假的歡愉之時,有一群人卻在節日里始終堅守在崗位一線,機線員就是這樣的群體。他們全年無休,用自己的忙碌與勞累把暢通的訊號送進千家萬戶。
4月29日上午,記者走進臨汾鐵通網絡業務部家客維護中心,負責人衛鵬宇正在緊張地布置五一節日的相關事宜。
“越是節假日,上網使用率越高,我們的工作就越忙碌。”衛鵬宇所管轄的洪洞、襄汾、侯馬、大寧、吉縣等五個轄區內,使用客戶為45000人,但一線機線員僅有140多人,工作量之繁重可想而知。
爬線桿、上樓頂、走村入戶,工作性質決定了機線員的工作是一項累活、臟活,當然更是一項技術活。“我們的工作要求是接到工單的15分鐘內,必須馬上和客戶聯系。根據實際情況,在48小時內排除網絡、電話故障,必須處理到位。由于人手有限,好多機線員都是單槍匹馬上陣,經常馬不停蹄地一直運轉。”衛鵬宇感慨,維護網絡暢通是我們的職責,只要想到客戶急迫地心情,這點兒苦和累不算什么。”(李靜)
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