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臨汾新聞網訊(見習記者 崔敏)5月26日，家住東方亞特蘭小區的吳女士致電本報熱線稱，因家里安裝的寬帶未及時繳納包年費用，導致寬帶套餐由包年自動變更為包月，從而增加了費用。

“我家是去年安裝的寬帶，結賬日期為5月23日，因為工作較忙忽略了續費日期，24日去營業廳辦理續費手續時，工作人員告訴我，我的寬帶套餐由于逾期未繳費，已自動變更為包月套餐。”吳女士郁悶地對記者說。據了解，吳女士所辦理的某通訊公司所屬的寬帶業務，其資費標準為包年500元，包月50元，平白多出的費用，讓吳女士很不舒服。

無獨有偶，就讀于師大二校的喬雅婷也遇到了類似的事情，“新生入學時我辦理了寬帶業務，第二年開學后事務繁雜，因此忘記了及時續費，超過合同期限兩天才猛然想起，可是卻詫異地發現并沒有斷網，打電話查詢時，客服人員告訴我在期滿當天已由包年自動變更為包月套餐了。”喬雅婷說道。記者了解到，喬雅婷所辦理的某通訊公司校園寬帶業務，4M網速的寬帶包年費用為400元，若用3G號碼注冊，則會優惠100元，包月費用則為80元。“這下損失大了，可是也沒辦法。”喬雅婷為生活費捏了把汗。

當天下午，記者走訪了解放路一家聯通服務網點，問及“逾期自變套餐”時，營業人員回復到：在未按時繳納寬帶包年費用的情況下，有的用戶會斷網，有的會自動變更為包月套餐，具體情況并不統一。”而關于包月費用從何而來的問題，記者得到了“每個用戶開通寬帶業務時都會登記一個手機號碼，會在該號碼的話費中扣取相應的金額作為包月費”的答復。

隨后，記者來到平陽南街一家移動服務網點，問及若沒有按時繳納寬帶包年費用會有什么結果時，工作人員回答：逾期未續費則會中斷寬帶服務，如果超過開戶期限3個月，寬帶賬號會被注銷，再次使用寬帶業務時需重新注冊開戶。”記者又走訪了幾家提供寬帶業務的通訊公司服務點，均得到相似的回復：或中斷服務，或自動變更為包月套餐。

記者在采訪中了解到，因為時間跨度較大，很多寬帶用戶都會遇到未能按時續費的情況，針對寬帶包年到期自動變更為包月是否公平的問題，記者隨后登錄110法律咨詢網站進行線上咨詢，該網站常律師分析道：“《合同法》規定，債務已經按照約定履行的，合同權利義務終止。因此，消費者享有自主選擇商品和服務的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。用戶辦理寬帶包年服務期滿后，通訊公司和用戶都已經履行了各自的義務，應視為合同已經履行完畢，用戶有權在寬帶包年到期后選擇是否續費或包月。”而關于“自變套餐”的應對辦法，常律師建議：在沒有簽訂正式合同的情況下，對方的主張無依據可循，所以用戶可以和通訊公司協商解決。”此外，常律師還提醒廣大寬帶用戶，可以在電子商品上設置智能提醒服務，或者在家中固定的地方記錄“勿忘簿”，最好提前辦理續費或者包月，避免‘自變套餐’，減少不必要的麻煩。”