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臨汾新聞網訊(記者 李靜)近日，家住市區解放東路電校小區的張女士在商場購物時，遇到了一件離奇的事情，她的某品牌化妝品積分無緣無故“縮水”，險些讓她與“積分換禮”擦肩而過。

幾天前，張女士去往解放路一家商場的某韓國品牌專柜購買洗面奶，正巧遇上該品牌在做“積分換禮”的活動，她粗略一算會員卡里應該有近4000積分，可以兌換3500積分那檔的禮品。但是，查詢結果卻令張女士大吃一驚：卡里怎么僅剩不到一千積分，我的那些積分怎么突然消失了?”“當時接待我的導購一會兒說半年不買東西，積分就清零了。一會兒又說積分兩年一清，可是，每次我想兌換積分時，她們都跟我說積得越多，兌換的化妝品正裝越多，這會兒怎么又冒出清零的說法?”導購的前后說法不一，讓張女士頓時火冒三丈。

張女士在該品牌官網仔細查詢后了解到，積分確實是兩年一清，但不存在半年不買東西就歸零的說法。“我的會員卡是2012年底開的，到現在還不足兩年。近3000的積分蒸發了，我的損失誰來補償?”張女士理清思路，與對方據理力爭，終于達成一致，對方在三天之內尋回積分，或是直接兌現承諾。

三天之后，張女士再次來到該品牌專柜，發現不少顧客和她上演了同樣的遭遇。“一名工作人員告訴我們，在其中搗鬼的那名導購已被開除，通過跟總部溝通，可以給我們現金券進行補償。”雖然揪出了“幕后黑手”，事情也獲得了圓滿解決，張女士依然感到心有余悸。

“以后，再購買這種可以積分兌換禮品的物品時，首先要留意自己的每次積分，或者將每次消費的小票保留至兌換禮品時，這樣可以避免很多麻煩。”張女士有感而發，誠信是買賣的基礎，如果有一方毀約，那另一方只能受到傷害。商家如果能夠拿出百分百的誠意，那么顧客也可以百分百放心。”