銀行的錢(qián)從哪里來(lái)？一般來(lái)說(shuō)有兩個(gè)途徑：一個(gè)是中國(guó)人民銀行發(fā)行貨幣劃撥下來(lái)，另外就是儲(chǔ)戶存款。中國(guó)人民銀行自然不會(huì)發(fā)行假貨幣；在驗(yàn)鈔設(shè)備嚴(yán)格檢測(cè)下，儲(chǔ)戶不管是在人工柜臺(tái)或者ＡＴＭ機(jī)存款，都無(wú)法存入假幣。由此可見(jiàn)，銀行硬件系統(tǒng)確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題。
筆者曾多次在自動(dòng)存取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)，放進(jìn)去的鈔票稍微有點(diǎn)折或者是輕微的殘損都會(huì)被吐出來(lái)，假鈔票又怎么能放得進(jìn)去呢？難道說(shuō)ＡＴＭ機(jī)沒(méi)有驗(yàn)鈔功能嗎？出來(lái)假鈔了，為什么非要賴人家儲(chǔ)戶呢？就沒(méi)有可能是你們內(nèi)部人員出了問(wèn)題了？這不是明擺著耍賴皮嗎？柜員機(jī)不止一次吐出假鈔，老年人在窗口取錢(qián)時(shí)也多次出現(xiàn)過(guò)假鈔，暴露出銀行面對(duì)儲(chǔ)戶時(shí)的服務(wù)質(zhì)量有待提升，服務(wù)理念有待跟進(jìn)。儲(chǔ)戶在柜員機(jī)取款，假如取走柜員機(jī)多吐出的錢(qián)，銀行會(huì)追究?jī)?chǔ)戶責(zé)任，如果少取了錢(qián)，離開(kāi)柜臺(tái)銀行概不負(fù)責(zé)。儲(chǔ)戶取到假錢(qián)銀行可以沒(méi)有證據(jù)為由拒之不理，頗有些“只許銀行放火，不讓儲(chǔ)戶點(diǎn)燈”的意味，這不是還在耍賴皮嗎？
銀行的內(nèi)部工作人員也透露了一個(gè)“秘密”：銀行現(xiàn)在不敢保證ＡＴＭ機(jī)取出的鈔票是“百分百真鈔”，那等于承認(rèn)了網(wǎng)友的爆料。而類似的事情我們也很容易想到一個(gè)結(jié)局：銀行堅(jiān)決不承認(rèn)。或者另一個(gè)結(jié)局：銀行承認(rèn)了！對(duì)于后者，牽涉到是賠錢(qián)還是不賠錢(qián)的問(wèn)題，當(dāng)然，如果這件事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，財(cái)大氣粗的銀行不會(huì)傻到為了幾百元而毀掉自己的聲譽(yù)，而一旦此事只是很少的人知道，又很難拿出足夠的證據(jù)，那也只能自認(rèn)倒霉了。
為什么“銀行不敢保證ＡＴＭ機(jī)取出的鈔票是‘百分百真鈔’”的秘密到現(xiàn)在才公開(kāi)呢？原因也就在于這件事情被捅到了網(wǎng)上，大家伙都知道了，銀行意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，不得已才有人站出來(lái)說(shuō)這樣的話！那不知道，在此之前，蒙受銀行欺騙的消費(fèi)者又有多少呢？
鄭軻
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