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“蘋果懷舊了，江淮生銹了；真金不純了，網(wǎng)絡透明了……”今年的央視“3·15”晚會雖已謝幕，但屏幕所展現(xiàn)的曝光企業(yè)場景，仍讓不少消費者心有余悸。
    3月16日，3·15”晚會次日，被曝光的多家企業(yè)便開始在微博致歉。蘋果”回應，重視每一位消費者意見和建議；江淮公司表示，將以最快的速度為客戶提供最佳解決方案，直至客戶滿意；周大生”在其官方微博也發(fā)表聲明，公司已成立問題處理小組，對事件展開調(diào)查……
    媒體曝光——上級重視——迅速處理，被曝光企業(yè)的解決方式，似乎依然沿襲了近些年來許多公共事件的處置方法。有人將之概括為“媒治”，因為在這一處置模式中，媒體起到了關鍵作用。
    其實，在消費維權這場持久戰(zhàn)中，媒體可以是先鋒，但它肯定不能“包打天下”。媒體畢竟不是執(zhí)法部門，更何況大千世界，總會有媒體“照耀”不到的角落，所以，僅僅依靠媒體來保護消費者權益顯然是不現(xiàn)實的。
    縱觀近年來的“3·15事件”：從“問題奶粉”到“染色饅頭”，從“假葡萄酒”到“瘦肉精”，從“劣質輪胎”到“麥當勞事件”……似乎只有在強烈的聚光效應下，官員才會格外積極，職能部門才會格外賣力，企業(yè)才會格外“配合”，這獨特的“3·15效應”帶給人們更多的思考是：這些問題產(chǎn)品和服務的日常監(jiān)管哪去了？為什么非要等到被曝光之后，才去解決？
    看來，保護消費者權益，不能僅靠一年一次的一場“3·15”晚會，除了監(jiān)管部門需要更給力外，如何強化消費者保護的立法和執(zhí)法，為消費者創(chuàng)造更便利的投訴、舉報條件，讓涉假侵權行為被更多的目光監(jiān)督，才是更關鍵的“打假治劣”之道。

（曉琳）