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近日有網友爆料稱，7月3日跟隨京P12306旅游大巴游覽八達嶺長城和十三陵，途中至少停留6個購物點，導游武力脅迫游客購買烤鴨、果鋪等食品和紀念品。行至12點左右，在購物景點全車乘客沒有達到導游消費要求，司機不予開車，游客要求啟動發車，遭導游謾罵，并開始持刀對游客行兇。（見7月6日鳳凰網）
    旅行團的導游強迫游客購物，這已經不是什么新鮮事了，可是，拿著刀逼迫游客購物，還張口威脅“弄死你”的，還是第一次。而且，這次還是在北京。一時間，關于整頓旅游市場、整頓“黑導游”的民眾呼聲再次響起。
    看過媒體的報道，很多網民驚呼這那像是旅游，簡直是搶劫，還有網民調侃“這難道是古惑仔旅行社？”，更多的網名在痛斥這種行為的同時，也倒出了自己的一些被導游明宰的辛酸經歷。當天的新浪還報道了一對廣西的夫婦在香港旅游時，因為沒有購物，遭到當地導游訓斥：不購物就睡大街上！
    眼下正是旅游的高峰期，很多家庭會選擇在這個時候出去游玩。而如何打造良好的旅游環境，讓游客玩得開心舒心，也是擺在各大景區及旅游主管部門面前的一大難題。
    現在人們的生活水平提高了，旅游支出已經占據很多普通老百姓家庭支出的一大份額。各地政府部門適應形勢發展，積極發展旅游產業，為豐富旅游市場做了大量的工作。但同時，突擊式的一擁而上的旅游建設也暴露出一些弊端，就是重建設，而輕管理。很多旅游主管部門把主要精力放在了景區硬件建設上，而忽視了細節上的管理提升。致使諸多旅游投訴事件頻頻發生，嚴重影響了旅游產業的健康發展。
    也許，在諸多旅游亂象中，像北京導游持刀逼游客購物的行為僅僅是一個個別事件，但它足以反映出整個旅游市場亟待嚴管的現狀。導游作為旅游產業發展的一個十分重要的環節，國家有專門的管理辦法，但諸多條文至今仍然難以從根本上改變亂局。究其原因，很多旅游從業人員也紛紛倒苦水，因為導游大都沒有固定工資，收入主要靠購物提成所得。體制上的問題才是大問題，可想而知，缺乏足夠保障的導游怎能要求他們給游客更多保障。
    記得前不久，媒體曾對云南麗江的旅游亂象進行過深入報道，在當地旅游興起后，司機亂拉客、客棧宰客、景區亂收費、酒吧超高消費等飽受各地游客的詬病。經過一番調查，記者發現麗江之“亂”背后是扭曲的商業環境，而麗江市政府各部門之間的管理協調之混亂則是造成商業環境扭曲的根本原因。
    旅游是朝陽產業，也是形象窗口，政府各部門要從長計議，在理順機制的基礎上，切實協調各部門職能關系，建立健全投訴處罰制度，給從業人員及企業上“緊箍咒”，設立市場退出的“黑名單”，杜絕旅游生亂的空間和土壤，讓旅游走上健康發展的快車道。(文/梁新紅)