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在網絡低價風暴的沖擊下，實體店采取了各種“高招”來招攬顧客，這些“高招”也不知不覺拉攏了“網購人群”，捧紅了“實體生意”。

各種熱情 分鐘不得閑

“我一般會在網上購買化妝品，這樣既經濟又方便。當遇到沒用過的品牌時，我會先在實體店試用或索要試用品，如果試用后覺得效果不錯就會在網上下單。”小遆是網購的“鐵粉”，但就是“鐵粉”也有在實體店“把持不住”的時候。

小遆說，近段時間的一次購物經歷讓她記憶猶新。跟往常一樣，在實體店試用時，卻被導購的熱情融化，購買了一瓶本不在計劃內的面膜。導購觀察到我臉上有粉刺和黑頭，便拿出了粉刺針幫我做起了簡單的‘美容’，這時才開始向我推薦一款面膜，配合著導購的專業講解和嫻熟的手法，我心動了。”導購告訴小遆，購買了這款面膜之后，還可以享受到各種優惠。

打折積分 樣樣得人心

消費者一般認為，由于實體店需要承擔店鋪租金、人員工資、水電費等費用，所售商品的價格一般要比網店高。然而小劉告訴記者，有時實體店的東西要更便宜。”前些天，小劉在某鞋店遇到一雙心儀的鞋子，打完5折以后199元。確定鞋碼，顏色以后，本想著回家在官網購買，卻發現官網售價為259元。過了一段時間后，這款鞋子的官網售價降到了199元，然而實體店則更便宜才159元。另外一家鞋店，也推出了累積積分的活動，當累積到一定的分值時，就可以兌換一雙鞋子，然而這個活動在官網上也是沒有的。”小劉說，此外，如果在實體店購買的商品需要調碼、調色或者出現質量問題，一般很快會得到解決。”

對比分析 贏得安全感

“網上化妝品的假貨多，多數情況下‘專柜驗貨’是不存在的。臉上用的東西還是謹慎些好，多花幾十塊錢買個放心也值。”向小遆介紹護膚品的導購如是說。小遆告訴記者，她以前從來沒有懷疑過網上護膚品的質量，直到那次聽完導購的講解，心里便打起了鼓。

每當遇到顧客有在網上購買同款商品的傾向時，實體店的導購往往都會提醒消費者：網上的假貨很多，而且消費者一般不具有辨別真偽能力，所購買的商品的質量無法得到保證。另一方面，退換貨也較為麻煩，既浪費時間又浪費精力，這樣的提醒也著實贏得了不少消費者的認同。（記者 弓佩玉）