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隨著人們生活水平的提高，雇傭家政服務公司的人員進行擦玻璃、打掃房屋、清洗抽油煙機等已經成為了我市很多市民的選擇，尤其是臨近春節，家政服務更是異常火爆。雖然距離2014年春節還有一個月的時間，但我市的家政服務市場已經開始升溫，記者在很多小區里都看到了由家政公司打出的預訂廣告。

家政預訂逐步升溫

12月28日，家住市區五交化家屬院的劉女士打電話給一家家政服務公司預訂了臘月十八那天來家里做保潔。“以前過年前都是母親搞衛生，去年母親身體不好，便想找家政服務公司的人來做，但是預訂晚了，打了好幾個電話才預約到，而且價位也高，所以今年早早先預訂下。”“雖然距春節還有一個月的時間，但近日已經有客戶開始陸續預訂春節前的保潔了，這里面多數都是老客戶。”某家政服務公司負責人高某介紹說，根據往年的經驗，估計再過一周時間，預訂服務數量會達到一個高峰。

隨后，記者以客戶的身份詢問了幾家家政服務公司，了解到，多數市民預約保潔服務多在臘月廿三左右，上班一族則選擇在周末。至于價格，部分家政服務公司表示今年和去年相比不會有太大變化。多數家政服務公司介紹說要到居民家看一下實際的房屋面積和窗戶的大小再定價。對于今年有的城市開始實行按時間收費的現象，幾家家政服務公司均表示，目前還沒有這個打算，房屋面積仍是主要收費標準。

雖然采訪中幾家家政公司都表示今年家政保潔價格相對穩定，但提到家政保潔年底是否漲價時，有的家政服務公司坦言，越臨近春節，價格會越高。高某告訴記者，臨近春節前，一些外縣的保潔員要提前回家過年，會導致人員越來越少，所以保潔的價格可能會上調。目前，雖然該公司不缺少保潔人員，但為了防止春節前保潔人員減少，公司正在招聘保潔員。

服務市場有待完善

目前，我市從事家政服務的公司和個人很多，雖然家政服務市場不乏一些資質和專業化較強的公司，也有個人承辦的“臨時家政”，尤其是春節前家政市場會冒出不少“游擊隊”，有的公司對前來應聘的服務人員只是簡單培訓一下，甚至有些員工沒有參加培訓便被派出。

“今年不打算再找家政服務公司了，去年和前年找了兩家不同的家政服務公司，但是保潔員干活很粗糙，一些犄角旮旯都不給打掃，我還得自己再收拾。我和他們理論，他們寧可少收十幾二十幾塊錢，因為他們還要趕著去下一家。”一位市民這樣告訴記者。

記者從市消協了解到，有個別不規范的家政公司未對家政服務人員進行專業培訓，致使其提供服務的水平降低。部分家政公司不正規，低價招攬生意的同時在服務上也打折;還有家政行業從業人員素質參差不齊，沒有接受相關的培訓，干活不專業，出現損壞消費者家中物品等現象。

選擇家政需擦亮眼

如何找到讓自己滿意的家政服務公司，市消費者協會提醒廣大消費者，選擇家政服務時應注意以下幾點：看家政服務公司是否具有從業資質，不要選擇“野家政”;盡量選擇有固定辦公地點、信譽好、規模大、已在工商登記注冊、業務比較專業的正規保潔公司。

不要盲目相信對方的口頭承諾，最好能與保潔公司簽訂合同并索要發票，明確各自的權利、義務，以保護自身合法權益。

認真簽訂家政服務協議，以書面形式進行預訂，明確提供服務的時間、地點、價格、項目、標準;消費者在簽訂協議時還要問清家政服務公司是否為其服務人員購買了人身保險，以免出現意外事故后不好解決。

不要不簽訂家政服務協議就預交定金、押金，不要選擇預支服務項目;一旦發生糾紛，消費者首先與提供服務的家政服務公司協商解決，協商不成時可依據合同向消協投訴，或直接向法院起訴。(記者 景文婷 實習生 荀丹薇)