2011-04-01 09:24:00 來源：臨汾新聞網
臨汾新聞網訊（通訊員 范晉寧 陳愛紅）近日，從全國女職工五一巾幗獎表彰大會上傳來喜訊，臨汾供電分公司95598電力呼叫指揮中心榮獲中華全國總工會“全國五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。
95598呼叫中心開通于2006年12月，主要擔負著臨汾供電區域內95萬客戶電力故障報修、用電咨詢查詢、投訴舉報、停復電信息公布及停復電通知等業務。“選擇了95598服務崗位，就是選擇了堅守、選擇了奉獻、選擇了客戶第一。作為服務代表，就要學會忘記，善于微笑。每當聽到客戶的一聲謝謝，我們感覺所付出的一切都是值得的。”客戶代表孫志華微笑著說。
4年間，該中心共受理客戶來電108萬余次，人工座席平均接通率99.98%、平均振鈴時長1.26秒，業務辦結率、故障到達現場兌現率、客戶滿意率均達100%，各項運行指標綜合排名在山西省電力公司系統名列前茅，用實際行動架起了供電企業與客戶之間的連心橋，有力地服務了全市經濟轉型和社會發展的需要。
【責任編輯： 邱睿】
