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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 從廳堂里的暖心微笑，到鄉(xiāng)間小路的奔波身影;從為創(chuàng)業(yè)者點(diǎn)亮希望的信貸支持，到為特殊群體送去貼心服務(wù)……近年來，永和農(nóng)商銀行城關(guān)支行用一個(gè)個(gè)溫暖的故事，讓“百姓銀行”的美譽(yù)在永和大地熠熠生輝。

　　用心服務(wù)每位群眾

　　“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“查詢余額請(qǐng)?jiān)谶@邊智慧機(jī)具上辦理。”……在永和農(nóng)商銀行城關(guān)支行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，副行長(zhǎng)兼運(yùn)營(yíng)主管韓曉榮熱情地招待辦理業(yè)務(wù)的群眾，她的熱情讓每位群眾倍感舒心。

　　“微笑是打開客戶心門的鑰匙。”這是韓曉榮工作多年來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，因此只要有群眾辦理業(yè)務(wù)，她都會(huì)熱情招待。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，韓曉榮的身影忙碌而又從容，舉手投足間盡顯專業(yè)與親和。“大堂工作是金融服務(wù)的重要事項(xiàng)之一，只有認(rèn)真服務(wù)好每位群眾，才能獲得大家的認(rèn)可。”韓曉榮說。

　　為了給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，城關(guān)支行的行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理都有擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理的職責(zé)。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，處處明亮整潔，綠植點(diǎn)綴其間，讓群眾感受到了家的溫馨。群眾踏入營(yíng)業(yè)廳，迎接他們的不僅是整潔舒適的環(huán)境，更是熱情周到的服務(wù)。無論是辦理簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)，還是復(fù)雜的貸款咨詢，都有專人全程陪同指導(dǎo)，讓大家都能感受到家一般的溫暖。

　　貼心解決資金難題

　　城關(guān)支行不僅有熱情周到的服務(wù)，而且還為有資金需求的人點(diǎn)亮希望。“我常年不在家，沒想到還能得到家鄉(xiāng)銀行的支持。”常年在湖北經(jīng)營(yíng)消防材料生意的李永剛感嘆地說。今年春節(jié)期間，李永剛回到家鄉(xiāng)，在聽到永和農(nóng)商銀行的宣傳后，便主動(dòng)了解詳細(xì)情況，管理信貸的副行長(zhǎng)張建龍熱情地招待了他。在交流中，張建龍得知李永剛的經(jīng)營(yíng)需要資金周轉(zhuǎn)后，為其啟動(dòng)了授信程序并辦理了29萬元的貸款。李永剛感慨地說：“沒想到在家鄉(xiāng)辦理貸款這么方便，農(nóng)商銀行真是咱老百姓自己的銀行!”

　　經(jīng)營(yíng)廢品收購(gòu)的劉寶旺也有同樣的經(jīng)歷。城關(guān)支行了解到他的需求后，帶著專業(yè)與誠(chéng)意上門服務(wù)。工作人員經(jīng)過深入了解并結(jié)合實(shí)際，為劉寶旺量身定制了專屬金融方案。方案敲定后，他們以最快的速度為劉寶旺辦理了8萬元的授信。當(dāng)資金到賬的那一刻，劉寶旺緊緊握住工作人員的手說：“這筆錢就像一場(chǎng)及時(shí)雨，解了我的燃眉之急，太感謝農(nóng)商銀行了!”這及時(shí)的資金支持，不僅緩解了劉寶旺的經(jīng)濟(jì)壓力，更讓他看到了前行的曙光。

　　城關(guān)支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“貼心”二字，急群眾之所急，想群眾之所想，為每一位有資金需求的群眾排憂解難，讓金融服務(wù)充滿溫度，成為老百姓最堅(jiān)實(shí)的依靠。

　　暖心延伸金融服務(wù)

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不只局限于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，城關(guān)支行員工經(jīng)常化身為金融服務(wù)的“傳播使者”，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到群眾身邊。樓山鄉(xiāng)可托村村民毛鵬鳴打算幫殘疾的弟弟毛永盛取現(xiàn)金，但弟弟忘記了密碼。韓曉榮了解到他們居住偏遠(yuǎn)，往返十分不便，當(dāng)即決定和綜合柜員董田甜上門服務(wù)。來到毛永盛家中，她們發(fā)現(xiàn)由于銀行存折使用的是以前15位的身份證號(hào)，需要進(jìn)行主體變更。于是，她們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)毛永盛簽訂委托書，耐心細(xì)致地核對(duì)每一項(xiàng)信息。隨后回到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦理了主體變更業(yè)務(wù)，讓毛永盛順利取款。

　　無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬天，都能看到城關(guān)支行員工下鄉(xiāng)的忙碌身影，把便利送給群眾。

　　城關(guān)支行員工的每一次微笑、每一聲問候、每一次貼心的服務(wù)，將溫暖和便捷送到了每一位群眾的心坎上，成為永和大地上一道亮麗的金融風(fēng)景線。

　　記者 劉文軍