臨汾新聞網訊 晨光熹微，侯馬農商銀行洪洞支行客戶經理李晨晨已經開始了一天的忙碌：查看田地里麥苗的長勢、與新客戶約定面談的時間地點、走訪小微企業的經營狀況和需求……入職九年來，他的工作日程總是安排得滿滿當當。這位扎根三農一線的金融工作者，用腳步丈量土地、用專業服務群眾，贏得了社會各界的交口稱贊，近日被省農商銀行授予“第三屆職業道德模范”榮譽稱號。
腳步印出責任
頂著炎炎烈日，李晨晨找到種植戶張大哥，他們一起蹲在田埂邊，仔細檢查著田里的小麥長勢。“李經理，要不是你幫忙申請‘富農貸’，我這50畝地根本承包不下來!”張大哥擦著頭上的汗珠，臉上露出滿意的笑容。年初，李晨晨在走村訪戶中了解到張大哥想擴大種植規模卻資金短缺，他立即行動，手把手指導張大哥申請到10萬元貸款。隨后，李晨晨還協調聯系農技專家，為張大哥提供種植建議。數月的相處，李晨晨和張大哥從陌生人變成了好朋友。
“李經理，我們村有人遇到了金融問題想咨詢，我把你電話給他了。”“沒問題，趙師傅，讓他隨時給我打電話。”忙碌間隙，李晨晨接到了劉家垣鎮大古村村民趙師傅的電話。原來，趙師傅常年經營合作社，前不久打算擴大規模但遇到資金不足的狀況。他了解到洪洞支行放款快，并且能夠上門辦理，于是打來電話提出了貸款申請。接到申請后，李晨晨和同事帶上制卡機，上門辦理業務，讓趙師傅足不出戶辦理了5萬元授信。李晨晨的服務贏得了趙師傅的贊賞，逢人就夸洪洞支行的服務好，還主動向朋友介紹推介找李晨晨辦理業務。
為了讓金融服務貼近群眾，李晨晨不辭辛勞，真正下沉到一線，走入群眾之中，總結出了“三必訪”工作法：播種期必訪需求、生長期必訪困難、收獲期必訪銷路，有效滿足了群眾不同時段的金融需求。
專業守護信任
在商戶信貸領域，李晨晨同樣成績斐然。為了準確評估客戶風險，李晨晨自創“望聞問切”調查法：望，觀察店面經營狀況;聞，傾聽周邊商戶口碑;問，深挖資金真實用途;切，精準評估還款能力。
李師傅經營鋼材加工生意，前段時間需要給供貨商打款但資金緊張，無奈的他想在社會上找高利貸解決難題。李晨晨知道后及時阻止，并介紹了該行的金融產品，第一時間通過精微快貸為李師傅授信50萬元，保障了李師傅按時付款。
在李晨晨的手機里，存著幾百位商戶的詳細信息，哪個商戶經營什么品類、資金周轉周期多長，他都了如指掌。正是這份專業與嚴謹，讓他在業務拓展的同時，始終保持著零不良的記錄。
服務詮釋擔當
“向右轉頭，可以，抬頭，好的，眨眼……”在一家小微企業里，李晨晨指導客戶完成線上貸款的人臉識別認證。“李經理，沒想到這么方便，從申請到放款不到10分鐘!”企業負責人驚嘆道。
面對金融數字化轉型浪潮，李晨晨主動學習新技術、新系統，將傳統走訪經驗與大數據分析有機結合。他的筆記本上，不僅記錄著客戶的信貸需求，還標注著消費習慣、家庭結構等信息，這些“活數據”讓他能夠為客戶提供精準的金融服務。
為了推廣線上產品，他制作短視頻教程，組建線上服務群，利用碎片時間開展營銷。在他的建議下，支行優化了貸款審批流程，平均放款時間縮短40%。他還創新推出“白名單預授信+線上申貸”模式，讓客戶足不出戶就能獲得資金支持。在總行開展的零售數智化轉型攻堅戰中，李晨晨交出了亮眼答卷：百余天內投放貸款余額凈增1850萬元、用信戶數凈增104戶，在全行客戶經理序列中排名第一。
李晨晨說：“農信人的價值，就體現在幫助群眾解決實際困難中。”這位扎根鄉土的金融追夢人，正以飽滿的熱情和扎實的工作，繼續書寫著屬于他的精彩篇章。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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