臨汾新聞網訊 在古縣農商銀行每個網點的營業廳內，都有一片被命名為“工會驛站”的區域。在這里，一個個溫暖的場景每天上演，讓無數人感受到農商銀行“服務為民”的初心與擔當。
打造溫馨宜人港灣
古縣農商銀行依托營業網點主陣地，傾力實施工會驛站建設，做到了“哪里有營業網點，哪里就有工會驛站”，使服務更直接、更深入、更貼近廣大戶外勞動者，詮釋了農信人助人為樂的精神，體現了新時代文明實踐的要求。
總行營業部位于繁華地段，周邊戶外勞動者比較集中。2022年，古縣農商銀行決定依托營業部建設“工會驛站”，從營業大廳劃出約30平方米區域，配備了飲水機、微波爐、空調等便民服務設施，還精心劃分了學習區、服務區、休憩區三個功能區。在這里，戶外勞動者冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、急可如廁、累可歇腳，還能加熱餐食、休閑閱讀。同時，營業部制定了相關管理制度，安排專人負責，確保提供全天候、節日無休的暖心服務。
“我們的工會驛站服務得到了戶外勞動者的廣泛贊譽，同時也獲得了省市縣工會的肯定，2022年12月受到省總工會的表彰?！惫趴h農商銀行工會主席張翠秀表示，工會驛站自運營以來，已累計提供3000余次愛心服務，成為戶外勞動者的溫馨港灣。
升級“驛站+”精準服務
“姑娘，我帶的飯涼了，你們能幫我熱一下嗎?”“你好，我的手機快沒有電了，能借用下充電器嗎?”……每天，古縣農商銀行各工會驛站的工作人員都會遇到各種各樣的求助，他們總是熱情接待，傾力解決。
工會驛站從“心”出發，開展“驛站+”服務升級活動。針對人數眾多、工作辛苦的環衛工人，推出“情系勞動者 關愛環衛人”系列活動。每天提早半小時開門、延遲半小時關門;每月邀請醫生開展血壓、血糖檢測和問診服務，聯合法律合規部進行法律維權知識宣傳講解;每年夏季為400余名環衛工人送上蜂蜜、綠豆等消暑品，冬季送去棉手套和電動車擋風墊。這些精準服務，讓驛站成為環衛工人的“幸福灣”。
在每年的中高考期間，工會驛站化身為助力站，為考生和家長提供飲用水、手機充電、復印打印等服務。這里還是金融知識宣傳的前沿陣地，通過播放宣傳視頻、分發折頁，向各界群眾普及反假幣、反電信詐騙等知識，提升群眾金融風險防范能力。此外，驛站還為孩子提供學習場所，成為愛心傳遞的“托管班”。
拓展公益平臺功能
“不僅要發揮驛站的公益作用，而且要積極發揮金融服務優勢，做到整合現有資源、集聚最大合力，豐富驛站內涵，強化驛站功能，調動驛站‘內芯’動力，打造‘互助驛站、信息驛站、法治驛站’?！睆埓湫惚硎?，工會與縣相關單位合作，設立“戶外勞動者互助角”，為戶外勞動者提供健康咨詢、政策救助、勞務糾紛處理等服務;與人才就業指導中心、轄區企業、心理健康輔導站對接，在驛站設立相親角和信息匯，張貼招聘信息，搭建微信交流群，滿足戶外工作者在就業、婚姻、心理等方面的需求。這些公益平臺的搭建，進一步增強工會驛站的內核，提升服務群眾的能力。
“叔叔阿姨，咱們以后用手機就能交電費，大家打開‘晉享生活’中的生活繳費功能……”聽到驛站志愿者的話，張女士戴上老花鏡，一步步操作。遇到問題，工作人員手把手上前示范，采取一對一服務的方式為老人提供精準服務。為了避免老年人上當受騙，志愿者還特別講解了日常生活中常見的電信網絡詐騙手段形式，通過閱讀宣傳折頁及講解，結合真實案例，使老人可以更理性地分辨電信網絡詐騙。
小驛站傳遞大愛心。古縣農商銀行愛心驛站把一樁樁實事送到群眾心坎上，讓農商銀行的關愛充盈到社會的每個角落。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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