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　　臨汾新聞網訊 6月20日，位于太岳腹地的安澤農商銀行傳來喜訊：該行存款余額突破50億元，較年初凈增6.42億元，各項業務同步穩健推進，服務地方發展質效顯著提升，贏得了地方黨政、社會各界的廣泛贊譽。這份成績單是安澤農商銀行一班人干字當頭、攻堅克難、奮勇爭先取得的，極為不易。

　　近年來，身處山區小縣的安澤農商銀行正視挑戰、危中尋機，科學謀劃、奮力攻堅，帶領全行上下“大抓落實、進位趕超”，奮力闖出一條高質量發展新路。

　　下沉、下沉、再下沉

　　“把脈問診”群眾所需所盼

　　今年上半年，安澤農商銀行每名干部員工都肩負著一項重要工作任務：走進每一個行政村，逐戶對群眾開展深度走訪，與群眾拉家常、聊需求，深入了解群眾遇到的生產經營痛點、融資需求和家庭情況。這是該行為了更好地服務“三農”而實施的客戶基礎信息數據普查行動。許多群眾盛贊：“信用社的好作風又回來了，我們發展生產的后勁更足了!”“農商銀行的職責就是支農支小。在新的形勢下，農商銀行必須守牢支農支小主陣地，充分發揮好支持‘三農’作用。這就要求我們首先做到‘既要知己，也要知彼’，只有真正摸清群眾所需所求，才能為他們提供精準金融服務。”談及開展這次行動的初衷，安澤農商銀行黨委書記、董事長付向宇說，“由于以往掌握的數據存在不精準、過時的情況，導致近年來的支農支小工作不能完全緊密貼近群眾需求。為此，我們必須走好新時代的群眾路線，深入群眾之中、了解群眾所思所想所盼，這樣才能有針對性地服務群眾發展產業、助力鄉村振興!”

　　為確保普查取得實效，安澤農商銀行黨委高度重視、高位推進，將客戶基礎信息數據普查確定為今年的“書記項目”，由黨委書記親自掛帥、行長具體執行，全行人員明確職責、時間節點和任務目標，全力加速推進。總行主動對接縣農業農村局、統計局、民政局等部門，調研全縣農戶及農業產業項目情況，及時掌握最新數據;各支行迅速進入工作狀態，與鄉鎮政府加強溝通交流，爭取到鄉鎮政府的大力支持，同時包村客戶經理與村“兩委”對接，獲取各村農戶基本信息，在與總行下發的相關數據比對后，形成客戶基礎信息數據庫。隨后各支行依據數據庫信息，走入每個村、每戶農戶開展“拉網式”走訪摸排，進一步登記詳細信息，確保每個村、每一戶臺賬的完整性和準確性。

　　在普查行動中，工作人員在深度了解群眾情況和需求的基礎上，積極為群眾提供金融支持。當前正是西瓜成熟的季節，和川鎮石渠村種植戶常師傅的瓜田一派豐收景象。常師傅從2019年起一頭扎進大棚里搞種植，熟練掌握了櫻桃、西瓜的種植技術，心中萌發了擴大種植規模的打算，但又擔心自有資金不足，因此一直猶豫不決。和川支行客戶經理趙永明在普查中與常師傅深入交流。“你放心大膽干吧，對于你這樣的種植大戶，我們一定會全力支持。”趙永明的一席話讓常師傅十分高興：“農商銀行讓我吃了‘定心丸’，煩惱一掃而光。”很快，和川支行根據常師傅情況及時為其辦理了50萬元的授信，讓他不再為缺少資金發愁，全身心投入到種植事業中。

　　如今，安澤農商銀行客戶基礎信息普查數據已經完成階段性目標。翻開匯總的數據，全縣農戶戶數、每戶的基本信息和授信情況等一目了然，為該行優化金融服務奠定了堅實基礎。“我們正在依據收集回來的數據制作網格化營銷作戰圖、縣鎮村三級電子地圖、客戶數據電子地圖，將對符合授信條件的群眾做到應授盡授，切實提高金融服務水平和業務能力。”安澤農商銀行黨委副書記、行長薛俊輝表示。

　　在做好服務“三農”工作的同時，安澤農商銀行積極開展“千企萬戶大走訪”，為全縣企業、工商戶發展加油助力。根據縣政府推送的全縣企業、工商戶名單和數據，安澤農商銀行領導班子帶頭認領、率先行動。各支行按照“掌握清單、配足隊伍、精準對接、合理授信、持續跟蹤”的實施路徑，結合“走訪清單”“推薦清單”內中小企業的經營狀況、金融需求，積極走進企業之中，與企業負責人交朋友、勤溝通，了解企業經營狀況和需求，推介農商銀行的優勢和特色金融產品，建立起緊密的合作關系，實現金融服務與實體經濟的同頻共振，為企業生產經營提供全方位的金融服務。安澤縣翹夢健康科技有限責任公司依托當地豐富的連翹資源專業開展連翹深加工，生產的連翹紅茶、連翹綠茶、連翹黑茶、酸棗葉茶等產品在市場上受到廣泛認可。府城支行客戶經理李瑞在走訪中了解到企業開發新產品急需資金，及時調查其經營狀況和融資需求，指導企業準備申貸資料，啟動貸前調查、審批、授信流程，為企業提供了100萬元的貸款支持，讓研發得以順利進行。自“千企萬戶大走訪”啟動以來，該行已累計走訪企業3300余家，成功為13家中小微企業發放貸款1060萬元。

　　通過一次次的進村入企，安澤農商銀行與廣大群眾、企業的聯系日益緊密，深深植根于太岳沃土，金融服務更具精準性、發展基礎更為牢固。

　　創新、創新、再創新

　　金融“活水”精準滴灌產業

　　府城鎮高壁村村民張師傅多年經營糧食收購生意，是當地有名的糧食收購大戶。“糧食收購生意需要的資金量大、時間集中，而我的自有資金有限，過去經常在收購旺季因為資金不足而影響到正常收購。這幾年有了安澤農商銀行提供的‘易農貸’，我再也不用為資金短缺發愁了!”近日，正在指揮工人裝車發運糧食的張師傅高興地說。2023年，府城支行根據張師傅的經營情況，為其發放了200萬元的“易農貸”，助力他的玉米收購事業蒸蒸日上。

　　為充分發揮金融對經濟發展的支持作用，安澤農商銀行以群眾和市場需求為導向，圍繞安澤縣“連翹、中藥材、生態養殖”三大主導產業特點，積極開發適合企業、商戶、農戶需求的信貸產品，讓金融服務與地方發展、群眾需求完美融合。安澤縣資源豐富，盛產糧食、中藥材、特色農產品，農資經營、糧食中藥材種植和收購對金融的需求旺盛。安澤農商銀行作為鄉村振興主辦行，緊密圍繞主導產業發展推出“易農貸”信貸產品，為農資經銷商、糧食收購商、農副產品收購商等個體工商戶提供信貸支持，先后辦理“易農貸”156戶、授信1.57億元，用信1.39億元。“糧食、藥材、農資等行業的金融需求一直是我們關注的重點，我行推出的‘易農貸’就是針對中藥材、糧食、農副產品收購和農資經銷商資金需求量大、時間集中的特點而專門開發的，以信貸資金全力支持產業發展。”薛俊輝表示。

　　安澤農商銀行精準把握縣域各界需求，創新推出一系列信貸產品，全方位支持縣域發展。“我的店煥然一新，顧客滿意度大大提升。現在每天都是爆滿，多虧了農商銀行的資金支持。”位于縣城的燕寧家常菜老板趙女士興奮地說，飯店里座無虛席，食客絡繹不絕。趙女士經營飯店多年，前段時間打算將店面升級改造，卻為門店裝修和進貨的資金犯了難。幸運的是，營業部工作人員在走訪過程中了解到她的情況，為她推薦了該行的“創業貸”產品。工作人員第一時間收集資料后，很快為趙女士辦理了30萬元創業貸款，使她的資金難題迎刃而解。該行推出的“創業貸”傾力支持當地有創業意向的群眾，先后辦理56戶、授信1265萬元，用信1265萬元，讓一大批有創業意向的群眾順利創業、實現夢想。

　　“惠商通”的服務對象是小微企業、個體工商戶，先后支持重點小微企業、個體工商戶323戶、授信1.35億元，用信1.13億元;“裝修貸”為有裝修需求的群眾量身打造，先后辦理525戶、授信8263.55萬元，用信6057.91萬元;“藍享貸”為企業員工提供信貸支持36戶、授信370萬元，用信302.74萬元;“居易貸”為有生活消費需求的群眾提供信貸支持340戶、授信4051.4萬元，用信2918.5萬元;“公積金貸”為有繳存公積金的群眾提供信貸支持21戶、授信404萬元，用信344.7萬元……一個個極具特色的信貸產品，精準滿足了各界群眾的個性化需求，助力他們在發展產業、改善生活上無憂前行。在提升辦貸效率的同時，該行還大幅降低貸款利率，為群眾降低成本。

　　為適應時代發展要求，安澤農商銀行積極推進信貸轉型，以“流程再造、考核優化、風險防控”為抓手，全面升級制度管理體系。在流程優化方面，該行推行限時辦結機制，將貸款審批時限壓縮至3個工作日內;在考核激勵方面，構建“科學化、精細化、制度化”的考核體系，將信貸規模、用信率、貸款客戶數量等核心指標納入績效考核，設置階梯式獎勵標準，激發全員營銷熱情。同時，該行建立健全糾錯防錯、容錯免責等行為查核處理機制，出臺創新性且有利于工作的新制度，形成正向激勵，讓信貸更貼近群眾需求、辦理更便捷。

　　服務、服務、再服務

　　農商銀行與父老鄉親心貼心

　　“服務是永恒的主題，只有緊跟群眾需求，才能贏得口碑、贏得市場。農商銀行植根于農，與父老鄉親魚水情深，這是我們最大的優勢。我們要發揚老一輩農信人的‘背包精神’等優良傳統，用心用情服務好群眾，讓群眾滿意，我們的事業也就有了穩固的根基。”面對國有大行下沉縣域、同業競爭激烈的嚴峻形勢，相對弱小的農商銀行如何取得優勢、搶占先機，深耕農信工作多年的付向宇一語中的。

　　近日，一位老人生病急需取錢卻忘記了密碼，但由于行動不便不能親自到營業網點辦理改密業務。營業部綜合柜員、省農商銀行第三屆職業道德模范田小萍在獲悉這一情況后，由于天色已晚決定第二天為其上門辦理，盡管這天事務繁忙，但她沒有抱怨，因為她知道群眾焦急的心情和取錢看病的急迫。第二天，她和同事早早驅車前往老人家中，首先安慰老人不要著急，隨后按照流程為其辦理了密碼重置業務，解決了老人的難題。老人家屬激動地拉著田小萍的手連連表示感謝。這是安澤農商銀行優質服務的一個縮影。在安澤的山山水水間，時時刻刻都活躍著農信人服務群眾的身影。

　　安澤農商銀行著力提升服務質效，擦亮農商品牌“金名片”。為把服務做優做實，該行開展了“服務質量提升專項行動”，成立服務督導組，嚴格落實“限時辦結制”，明確各環節辦理時限并向社會公開承諾，對超時辦理行為實行警告制度。同時，加強員工服務意識培訓，通過情景模擬、案例分析等方式，提升員工溝通能力與應急處理水平，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責等現象。通過一系列服務優化舉措，安澤農商銀行讓“決策鏈條短、響應速度快”的優勢更為凸顯，為群眾提供高效、便捷、暖心的金融服務。

　　在安澤農商銀行每一個網點，環境干凈整潔，老花鏡、水杯等各類便民設施一應俱全，尤其是工作人員服務熱情周到，讓每一名前來的群眾充分感受到農商銀行的優質服務。

　　在做好廳堂服務的基礎上，安澤農商銀行還把服務延伸到全縣的每一個角落，讓農商銀行服務融入群眾之中。“很多群眾還習慣性地把農商銀行稱作‘信用社’，一說到銀行辦業務就先想到“信用社”，這是因為‘信用社’承載了一段情深義重的記憶、也代表著一份真金不換的信任，是我們持久發展的內涵與后勁。我們要持續踐行社會責任，讓廣大群眾都感受到農商銀行的責任擔當。”付向宇深有感觸地說。

　　該行各黨支部與農村基層黨組織開展黨建共建，先后與67個村委簽訂黨建聯盟協議，不定期舉辦金融知識宣傳活動，提升農民金融素養，努力培養懂金融、善經營的新型農民;今年，安澤農商銀行繼續從滿足群眾電動自行車充電需求入手，在信合小區安裝智慧充電樁，方便群眾的日常生活，將該行的業務服務功能融入社區百姓生活之中;積極發動黨員和員工參與公益慈善活動，組織開展“懿善互助基金”捐款活動，為需要幫助的人送去農商溫暖;開展志愿服務活動，對馬路上的欄桿、花壇、座椅等公共設施進行擦拭打掃，用汗水擦亮縣城“顏值”;為多個小學捐贈圖書、改善學校教學條件;面對突發自然災害，迅速響應，捐款捐物……

　　心中有光，腳下有路。已有70多年歷史的安澤農商銀行深耕沃土，在荀鄉大地樹立起了農信豐碑，未來將與父老鄉親繼續同心協力，向著美好明天砥礪前行!

　　記者 李永軍 劉文軍