臨汾新聞網訊 2021年賀歲普通紀念幣市場化發(fā)行后，工商銀行首次承擔了預約兌換工作。工行臨汾分行高度重視賀歲普通紀念幣預約兌換工作，精心組織，周密部署，細致工作，周到服務，確保了兌換工作快速、平穩(wěn)、有序，實現(xiàn)了兌換過程“零違規(guī)”“零輿情”“零通報”的工作目標，彰顯了工商銀行優(yōu)質的服務，有擔當、顧大局的良好社會服務形象。
根據(jù)人民銀行2021年賀歲普通紀念幣預約兌換工作安排，按照總行確定的承銷團各成員的分配比例,最終確定臨汾地區(qū)額度為：工行臨汾分行344000枚，交行40000枚，郵儲代理工行臨汾分行72000枚。
自紀念幣預約兌換工作開始后，工行臨汾分行領導高度重視，第一時間以現(xiàn)場加視頻的方式組織召開動員會，對紀念幣預約兌換重點工作進行安排，要求加強組織管理，強化責任意識，加強紀律管理，嚴肅責任追究，加強現(xiàn)場管理，確保工作落實。并就紀念幣兌換操作流程進行了培訓。同時，該行成立以市分行行長任組長，分管副行長任副組長，相關部門負責人為小組成員的2021年賀歲普通紀念幣預約兌換工作領導小組，統(tǒng)籌負責賀歲紀念幣兌換工作的總體部署、資源協(xié)調、應急處理等相關工作。
為確保兌換工作順利推進，該行從細處著手，確保有序兌換。一是張貼公告，溫馨提醒。1月29日，賀歲普通紀念幣開始兌換，各紀念幣兌換網點分別在LED屏滾動播放兌換宣傳口號，均在門口醒目位置張貼紀念幣兌換公告，提示客戶兌換紀念幣的時間、攜帶的證件及疫情防控要求等，提示客戶錯開兌換高峰期，避免人員聚集或兌換等候時間長等溫馨提示。二是細處著手，貼心服務。根據(jù)客戶預約紀念幣額度分配情況，兌換首日各網點兌換紀念幣均達60%以上，為做好客戶分流，引導有序兌換，各兌換網點準備了兌換號牌、兌換座椅、一次性紙杯、應急藥品等物品，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。三是上下聯(lián)動，有序兌換。為加強紀念幣兌換服務工作，臨汾轄區(qū)15個兌換網點均設立了紀念幣兌換窗口。各網點兌換期間嚴格按照疫情防控工作要求及紀念幣兌換服務工作實施方案為客戶辦理兌換業(yè)務，以優(yōu)質的服務贏得了群眾的好評。(張自勝)
責任編輯： 吉政
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