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長征街街道綜合便民服務中心辦事員熱心為居民辦理業務。本報記者鄭娜攝

　　“您好，請掃描場所碼。”“您好，請問要辦理什么業務？”……11月7日，走進忻州市忻府區長征街街道綜合便民服務中心，“群眾利益無小事，為民服務無止境”的標語赫然醒目，各個業務窗口清晰標注著服務內容、業務流程、所需材料等，業務窗口內的辦事員熱情為群眾服務。來便民服務中心辦理業務的居民嚴格遵守疫情防控要求，逐一掃場所碼，查驗健康碼、行程卡，秩序井然。
　　“這么快就辦好了，不到10分鐘啊。”說話的是居民郭晨兵，“今天就是試著問問，看看需要帶什么資料，隨后再來辦理，沒想到，一次就辦合適了，真是太方便了。”
　　“小郭，你的醫保信息已經錄入，明天就可以開始自主繳費了。”郭晨兵離開時，長征街街道綜合便民服務中心副主任劉小娟再一次叮囑道。
　　便民服務中心是最直接服務群眾的重要窗口。位于忻府區中心地帶的長征街街道辦事處服務著18.6萬居民，讓居民上門辦事安心、順心、放心、暖心，是長征街街道綜合便民服務中心的重要工作。
　　“我們創新探索辦事流程‘零障礙’，服務群眾‘零距離’，工作作風‘零差評’，讓群眾辦事‘只進一扇門’‘最多跑一次’，讓居民們切實感受到基層政務服務的速度和溫度。”長征街街道綜合便民服務中心主任徐斌杰說。
　　今年以來，該便民服務中心的個體工商戶設立登記3842個，農民專業合作社設立登記8個，食品小經營店備案1355個，調查核實城鎮低收入家庭保障性住房1720戶，辦理城鎮低保325戶465人、農村低保201戶299人，征繳居民醫保38120人、居民社保7800人。
　　“緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾‘急難愁盼’問題。”通過學習黨的二十大報告，中心干部職工對踐行宗旨有了更深刻的理解。
　　“‘金杯銀杯不如老百姓的口碑’。在今后的工作中，我們要持續針對居民辦事的難點、痛點、堵點，小切口，微改革，用小小窗口提供滿滿服務，切實增強群眾獲得感、幸福感。”徐斌杰說。
　　臨近下班，便民服務中心的大門突然被推開，“還能辦理業務嗎？是不是要下班了？”
　　辦事員田國華抬起頭，微笑地看著前來辦理業務的蔚師傅，“進來吧，您要辦理什么業務？”
　　“辦理營業執照。”蔚師傅邊走邊說來到田國華面前，“今天店里事多走不開，來得有點晚。”
　　“沒關系，請拿出身份證。”……
　　整個辦理過程不到15分鐘，蔚師傅順利拿到了屬于自己的營業執照。
　　黨的二十大報告指出，“江山就是人民，人民就是江山。”田國華說，“每次想到這句話，總是會被感動。便民服務中心雖小，卻聯系著千家萬戶。作為服務群眾的窗口單位一員，只要還有辦事居民，我就要熱心接待，認真辦理，讓居民滿意而歸。”

本報記者鄭娜