“我因病住院，醫生護士對我精心呵護、服務周到。為了表示感謝，我拿了一個紅包送給徐主任，徐主任一再婉拒。在我的一再堅持下，徐主任怕我心里有負擔就將紅包收下，隨后將錢繳到了我的住院費里，并開了收據。”8月15日，患者董翠風激動地和記者分享自己在長治市婦幼保健院的故事。
今年以來，長治市婦幼保健院以“扎根善和美，筑醫魂、行大愛、惠百姓，打造清廉醫院新常態”為主題，將清廉要素融入全方位推動醫院高質量發展的各方面，把構建黨風清正的政治生態、院風清朗的行業生態、醫風清新的道德生態作為主要工作目標并積極推進。拒收紅包專項治理，就是長治市婦幼保健院建設清廉醫院眾多舉措之一。
患者口中的徐主任，是長治市婦幼保健院婦科主任徐愛玲。在醫院大廳里擺放的醫德醫風好人好事公示榜上，公示著數十名拒收紅包的醫務工作者，徐愛玲的名字就在其中。他們退收的金額、開出的收據編號、紅包處理方式等都一目了然。
在拒收紅包專項治理中，長治市婦幼保健院組織全院醫護人員層層簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》645份；院黨委書記與相關負責人層層簽訂了2022年度《黨風廉政建設責任書》49份；科室負責人與員工簽訂了《醫德醫風承諾書》46份，以一級管一級的形式，將“一崗雙責”擔子壓實壓細，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。清風正氣在這里充盈，廉潔文化在這里蔚然成風。
“各科室醫務人員收到紅包的情況時有發生，醫務人員會在第一時間一次次婉拒，對實在拒絕不掉的，就幫患者代繳到住院費里并開具‘預收款收據’憑證，隨后會將相關憑證報送給我們。每個季度，我們會將拒收紅包情況進行匯總并公示，表揚相關醫護人員。”長治市婦幼保健院醫德醫風領導小組辦公室的劉金平說道。
醫德醫風好人好事公示榜上還公示著收到錦旗、感謝信醫務人員的名單，他們的人數更多，多達幾十位，來自醫院的各個科室。
“清廉醫院建設讓制度更細化，使老百姓更信任我們，對良好的醫德醫風有極大的促進作用。現在患者表達謝意，大多送錦旗和感謝信，甚至還有電子感謝信。每當看到這些，自豪感便從心底油然而生。”長治市婦幼保健院新生兒科主治醫師趙晨高興地說道。
截至6月底，長治市婦幼保健院共收到錦旗、感謝信78面（封），拒收“紅包”64200元，達到了歷年最高，群眾滿意度較去年同比提升2%。
行醫以德為先，服務以誠為本。在清廉醫院建設過程中，長治市婦幼保健院還通過住院患者掃描二維碼填寫滿意度調查問卷、門診患者定時發送滿意度調查問卷鏈接等形式，進一步收集群眾普遍關注的問題，與每月醫德醫風考核和《醫德醫風考核提醒卡》限時督辦整改制度緊密結合，及時針對存在的主要問題進行專項整改。使群眾反映的問題件件有落實、事事有回音，醫德醫風教育的長效機制得到了不斷鞏固。
“為了進一步收集患者的真實意見和建議，我們改變了以往現場發放紙質版滿意度問卷調查的傳統，現在是每天晚上7時30分統一給門急診患者發送滿意度調查問卷的鏈接，患者可以在就診結束后，相對客觀地反映意見和建議，對我們后續改進工作起到了積極的作用。”劉金平說道。
5月份，長治市婦幼保健院發放門診患者滿意度調查問卷短信25360條，991名患者填寫了電子問卷，提出有效意見建議67個。這些建議按照職責分工由相關科室限時整改，短時間內不能整改的問題，通過明確整改舉措和完善制度建立長效機制的方式解決，確保真正打通服務群眾的“最后一公里”。據統計，當月門診患者滿意度達到了93.44%。
“視病人如親人，良好醫德醫風”“醫德高尚，醫術精湛”“醫德高尚暖人心，愛心呵護如家人”……記者站在醫院大廳里，輕聲誦讀著錦旗上的話語。這些話語雖短卻滿載著患者們的心聲，它是對醫護人員醫德醫風的稱贊、對清廉醫院建設的肯定，也是群眾獲得感、幸福感提升的最大體現。
本報記者李志江
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