臨汾新聞網訊 門診大廳一塵不染，便民設施一應俱全，業務窗口井然有序，服務態度熱情周到。7月15日，走進市中心醫院，文明新風撲面而來，讓患者及家屬感受到濃厚的創城氛圍。
“您要做多項檢查，跑上跑下不方便，您可以使用輪椅……”在門診大廳導診臺學雷鋒服務站，身披志愿者紅色綬帶的護士劉笑為一名患者解答疑問時，發現對方行動有些不便，不僅主動提供輪椅服務，還上前攙扶、協助患者坐在輪椅上，并向患者家屬演示輪椅的使用方法和注意事項。
“雨下得太大了，我們又打不上車，附近哪里可以買到雨傘?”就在這時，另一名患者家屬急匆匆地沖向服務站。護士陳璐當即遞上一把雨傘，并告訴對方門診便民服務設施配備齊全，為前來就診的患者及家屬提供多種便利。這名家屬對此連連道謝：“事情雖小，卻溫暖人心。”
其實，類似這樣的事情每天都在上演。作為連接萬千患者與醫院的窗口，導診臺持續延伸服務范圍，做到服務在細處、幫人在急處、關愛在實處，讓每一名患者來到這里后，都能感受到溫馨、舒適、貼心、熱情。
“共創文明城市，同享幸福生活”“讓城市更文明，讓生活更美好”……在門診大廳、繳費窗口、電梯口等各個顯眼的地方，創城標語、公益廣告抬頭可見、駐足可觀。文明的就醫環境也帶動了就診者文明就診，大家都能按照“一米線”指示自覺排隊，有序進入診室。患者喬女士說：“全市上下都在創城，即使在醫院也能感受到這股‘熱潮’。醫院環境整潔明亮，醫務人員用語禮貌，服務規范，必須點個贊!”
在醫院心腦血管綜合樓心內科病區，護士王倩又準時出現在張姓患者的病房里，為其測量血壓、發放藥品、整理床鋪等，同時進行健康宣教。得知這名患者來自浮山縣，尚未辦理轉診手續，目前仍處于自費狀態時，她立即詳細告知患者家屬辦理轉診手續的步驟。
王倩的熱情服務，讓患者家屬心頭暖洋洋的。他感動地說：“我們第一次來市里大醫院看病，原本有些緊張，擔心繳費、辦手續找不著地方。但是，醫護人員以實實在在的行動和服務，讓我們徹底放了心。不論什么時候咨詢什么問題，他們都會耐心解答，還不厭其煩地指導我如何照顧生病的父親。”
“自從我市吹響創建省級文明城市決戰‘沖鋒號’以來，我們緊緊圍繞創城目標任務和工作要求，并緊密結合創建‘清廉醫院’工作，以‘育優良作風、抓優質服務、創優美環境、樹文明形象’為目標制定了細致、明確的實施方案和責任清單。”市中心醫院黨辦主任王昊說，“同時組織全員力量積極參與創城行動，積極引導醫院職工和廣大群眾養成良好的文明生活習慣，形成人人支持、個個參與、共建共享的良好氛圍。”
本報記者
責任編輯：暢任杰
網站運營：
互聯網新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
