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　　臨汾新聞網訊 初秋時節，市區上千公里燃氣管線涉及的地方，處處是臨汾燃氣公司保障供氣、優質服務的火熱圖景。市區道路上，施工人員夜以繼日，加快推進老舊燃氣管線改造工程建設;居民小區里，抄收員講解安全知識，發放宣傳資料，入戶進行安檢;服務大廳里，工作人員有條不紊地辦理著業務;熱線電話里，接線員語氣親切，耐心解答用戶的咨詢……

　　自全市開展“向人民群眾交好賬”實踐活動以來，臨汾燃氣公司積極響應、周密部署，及時召開專題會議，傳達貫徹有關工作要求，動員公司廣大干部職工迅速行動，在燃氣領域里解決用戶最關心、最直接、最現實的問題，向廣大群眾交出滿意的“燃氣賬”。

　　公司黨委書記、董事長董勇明確提出：“我們要把辦實事、解難題與轉變作風、錘煉黨性結合起來，把解決具體問題與建立健全長效機制結合起來，緊密結合公司實際，立足解決群眾‘急難愁盼’問題，堅持從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，全力解難題、補短板、強弱項，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感，安全感。”

　　緊抓重點 問需于民

　　為了高標準完成“向人民群眾交好賬”實踐活動各項任務，臨汾燃氣公司成立領導組，制訂并下發實施方案，提出堅持問題導向、堅持以上率下、堅持緊扣民生、堅持務求實效四項原則，確保活動落地見效。

　　——堅持問題導向。堅持從群眾的“急難愁盼”出發，從“小切口”入手，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，聚焦抓黨建提升能力和社情民意，科學分析問題、深入研究問題，做到對癥下藥、有的放矢。

　　——堅持以上率下。要求領導班子發揮“關鍵少數”作用，率先垂范，做好表率，帶頭深入基層群眾、深入生產一線、深入服務對象，找準查實群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上。

　　——堅持緊扣民生。結合燃氣行業民生保障這一根本任務，從實際出發，圍繞群眾普遍關心的問題和城市人居環境改善，在制定惠民政策、實施利民項目、提高服務水平等方面向群眾“交好賬”。

　　——堅持務求實效。科學合理安排民生項目，力戒形式主義、官僚主義，防止不接地氣、走馬觀花，讓群眾有實實在在的獲得感。

　　公司各部門和廣大干部職工立即行動起來，通過實地調研、電話征集意見、入戶安檢收集建議等方式，廣泛聽取用戶意見，了解用戶需求，科學制定了工作清單。

　　全面梳理 精準施策

　　8月17日20時許，臨汾燃氣公司一樓的客戶服務大廳窗口前，6名工作人員正在加班加點進行市區三星鳳凰府小區新用戶的開卡充值工作。日前，該小區已達到新小區送氣條件，但由于小區未能及早提交充值資料，公司無法進行送氣工作。

　　“這個小區的燃氣表都是物聯網智能燃氣表具，未開卡充值就無法通氣。”大廳有關負責人張盼盼說，“特事特辦解民憂。為了滿足用戶們希望盡早用上天然氣的需求，我們組織全員加班推進這項工作，切實為群眾辦實事、解難事。”

　　兩天時間，590戶用戶的開卡工作高效完成，保證了該小區的送氣作業按計劃推進。

　　這只是臨汾燃氣公司深入開展“向人民群眾交好賬”實踐活動的一個縮影。今年以來，該公司結合行業實際，經過全面梳理和分析，確定了在營造安全氛圍、抓好用氣安全、提升燃氣服務、打造智慧燃氣、做好供氣保障五個方面“交好賬”的工作內容。

　　在營造安全氛圍方面，公司組織開展了“燃氣安全宣傳進社區”活動，為群眾上門講解安全用氣知識、解答各類問題，重點宣傳燃氣基礎知識、安全用氣常識、事故案例警示等內容，切實增強群眾安全用氣意識;利用不同媒體平臺，通過開設燃氣安全專欄、典型案例教育、短視頻講解等方式，向廣大群眾普及燃氣安全知識，積極引導廣大群眾關注燃氣安全。

　　在抓好用氣安全方面，各管理站對入戶安檢內容進一步細化、補充和完善，合理制訂年度安檢計劃、月度實施計劃、周度工作計劃，對入戶安檢排查出的隱患，嚴格按照“五定、五落實”要求及時予以整改，確保對責任區域內用戶入戶安檢到位、安全宣傳到位、隱患整改到位。

　　在提升燃氣服務方面，該公司充分發揮優質服務窗口的示范引領作用，嚴格落實首問負責制，進一步優化服務流程，持續提升服務質量;努力把“96577”服務熱線運行工作抓緊、抓好、抓實，及時處理、盡快解決群眾反映的各類問題，做到事事有結果、件件有答復。

　　在打造智慧燃氣方面，公司積極推進物聯網智能燃氣表的系統開發和運用工作，方便群眾通過APP平臺、微信小程序等，快捷辦理線上繳費、網上報修等燃氣業務。

　　在做好供氣保障方面，公司各部門認真做好供氣調度，持續健全應急保障機制，采取有力舉措確保燃氣輸配系統安全穩定運行。

　　情系民生 力解民憂

　　8月12日上午，市區鐵路大宿舍小區里，由臨汾燃氣公司北城管理站組織開展的“燃氣安全宣傳進社區”活動正在進行。

　　燃氣抄收員、維修員們抱著宣傳資料，拿起手持檢漏儀，兩人一組分別走進一戶戶用戶家中，講解燃氣知識，檢查燃氣設備。

　　在居民趙大媽家的廚房里，燃氣工作人員將檢漏儀依次貼近燃氣表前后接口、管道接口和波紋管連接處，查看有無漏氣現象，并向趙大媽詳細講解了如何檢查漏氣和發現漏氣現象應該如何處理。

　　此次活動共安檢370余戶，發放宣傳資料450余份，解答咨詢200余人次。

　　據了解，僅8月6日至12日，臨汾燃氣公司就完成了4000余戶居民用戶、920余戶“煤改氣”用戶和60余戶商業用戶的入戶安檢，發放燃氣安全宣傳資料2800余份，排查出各類隱患23處并全部整改完成。

　　“向人民群眾交好賬”實踐活動開展以來，臨汾燃氣公司創建優質服務窗口3個，接待用戶600余人次，受理用戶訴求93條，推進了19個新小區的送氣工作，同時保障了市區燃氣輸配系統的持續穩定運行。

　　公司經理楊建峰說：“我們要通過‘向人民群眾交好賬’實踐活動，形成為民辦實事的長效機制，形成‘交賬’有清單、落實有舉措、完成有反饋的工作閉環，努力把一件件民生實事辦在用戶心坎上!”

　　記者 柴云祥