臨汾新聞網訊 輕點手機屏幕，就能知曉社區活動動態;不用出門，就能一覽轄區所需商戶信息;無需跑腿，就能實現政務辦理;有何訴求，輸入文字就有工作人員回應……這些群眾曾經翹首以盼的便民服務，如今已成為堯都區堯廟鎮新百匯社區打造“智慧社區”的亮點服務。
以智促“治”提效率
在新百匯社區黨群服務中心，一個匯集轄區各類數據的大屏十分吸引眼球，里面直觀地展現了基層黨建、網格分布、人口信息、重點關注單位等多個模塊，社區規劃和人口總信息一目了然。
“有了這個平臺，工作方便多了，需要什么信息，只要在平臺上輸入關鍵字，馬上就能檢索出相關內容，極大地提高了工作效率，讓我們可以有更多時間深入居民之間，更好地了解情況、服務居民。”提及新百匯社區打造的數字化管理平臺所帶來的便利，社區工作人員李博高興地說。
用數字賦能社區治理，是新百匯社區打造“智慧社區”的創新之舉。作為堯都區“智慧社區”試點之一，該社區積極探索社區治理新路子，將“互聯網+”的理念和現代科技手段融入基層管理與服務，開展“互聯網+社區治理”的“E平臺N服務”，重點打造鄰里、教育、健康、服務、治理五大場景，做好社區發展、居民服務工作。
為更好地方便居民群眾，該社區還聯合第三方公司開發了“紅領百家親”微信小程序，打造了快捷服務、社區服務、便民服務、社區商圈等功能，充分發揮數字技術在社區治理和輔助決策中的作用，完善社區網格治理平臺功能，提升社區全周期管理水平及治理現代化水平。
“智慧社區”的建設，實現了新百匯社區居民共享數字化、智慧化發展成果，打通了城市精細治理的“最后一公里”。
以智促“管”暖民心
“這個小程序真方便，遇到任何急難愁盼的事情，在平臺上反饋后，社區工作人員就會主動聯系我們。”家住恒大華府小區的居民郭女士說。
前不久，郭女士家中水管突然破裂，導致滿地都是水，由于物業電話占線，她立即打開“紅領百家親”微信小程序進行反饋，沒過多久，社區工作人員便與她取得了聯系，詢問相關情況后第一時間安排了物業人員上門維修。
打開“紅領百家親”微信小程序，“有事找社區”一欄中，鄰里互助、我要投訴、閑置轉讓、鄰里共享等多個模塊搭建起了居民群眾與社區工作人員之間以及鄰里之間的溝通橋梁，讓居民們收獲了滿滿的幸福感和獲得感。
“這個揣在兜里的平臺讓居民在日常生活中真正做到了‘少動嘴’‘少跑腿’”。新百匯社區黨支部書記兼主任趙倩介紹，“生活中避免不了各種緊急事情，以往只能去物業大廳反饋或者打電話告知，但偶爾會出現物業電話占線的情況，這就給出現問題的居民帶來很大的困擾。現在有了數字化管理平臺，居民們可以直接上傳訴求，不用再跑去物業大廳，而且可以同時多人上傳，再也不會出現‘占線’的情況，物業人員可根據事情的輕重緩急依次處理。”
以智促“效”解難題
政務辦理是社區的日常工作，以往，居民群眾線下辦理總會出現少拿材料或是材料不對的現象;如今，有了數字化管理平臺，該社區居民辦理政務事務實現了線上上傳、線上審核。
“以前開個證明最少要跑兩三次，即使提前把材料記下來，可到辦理的時候總是少這少那。現在通過微信小程序，在家就把材料上傳了，傳的不對也會提示更改，再也不用來回跑了。”家住百匯府邸小區的鮑先生通過“紅領百家親”微信小程序，不到一分鐘就辦理完了不動產登記業務。
社區作為社會治理的最小單元格，是城市數字化發展的關鍵一環。除此以外，該社區不斷完善平臺內容，結合居民群眾需求，打造了功能室預約、掌上政務辦理、志愿者加油站、物業便利服務、掌上議事廳、活動通知、養老服務、社區餐廳午飯預約等智慧場景，居民需要什么，只需要登錄小程序就可以一鍵解決。
為更好地服務轄區老人和小孩，該社區聚焦“一老一小”代際群體，積極探索“智慧養老”，搭建起“一鍵養老”綜合應用“享優待、約服務、智守護”三大模塊，讓老年人真正實現“在家門口幸福養老”。同時破解托育難題，積極引導社會力量參與社區托育服務項目，打造15分鐘嬰幼兒照護服務圈，搭建“智慧托育”模塊，實現嬰幼兒的生活記錄、成長軌跡、一日流程、健康評估等核心功能，助力社區托育全面數字化、流程標準化、安全可視化。
“希望數字技術能夠為基層治理帶來更多變化，讓居民群眾都能享受到來自信息技術的紅利。”趙倩表示，我們將繼續拓展服務功能，完善服務質量，將‘智慧社區’覆蓋到城市管理的方方面面，打造新型‘智慧社區’，更好地提升居民生活品質。
記者 閆璟
責任編輯： 吉政
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