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堯都區(qū):“三個錨定”著力提升社區(qū)服務標準化水平

2022-06-10 09:08:03 來源:臨汾新聞網   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網訊 抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來,堯都區(qū)針對城市基層治理中陣地支撐不強、服務品質不優(yōu)、保障體系不實的問題,錨定提標提質、錨定群眾訴求、錨定規(guī)范運轉,不斷提升社區(qū)服務標準化水平。

  錨定提標提質,以場所標準化解決陣地支撐不強的問題。針對社區(qū)場所建設標準不統(tǒng)一、設備不完善、功能室設置不合理等問題,該區(qū)堅持布局體系化、功能綜合化,注重用足政策、盤活資源、加大投入,高標準打造群眾家門口的社區(qū)黨群服務中心。一是場所規(guī)模適中。整合現(xiàn)有場所資源,綜合區(qū)位特點、人群特征、服務半徑等因素,積極采取裝修升級或新建、改擴建、開發(fā)商配建、政府調劑、租賃等措施,在便于群眾辦事的區(qū)域,為社區(qū)居民提供“一站式”服務的社區(qū)黨群服務中心,要求社區(qū)黨群服務中心面積達到500平方米以上,所有社區(qū)實現(xiàn)黨群服務中心全覆蓋。二是場所設施完善。明確各區(qū)域應根據(jù)工作需要配備必要的桌椅、電腦、打印機、復印機、電話等設施設備,開通互聯(lián)網,滿足開展各項服務需求。同時應根據(jù)工作需要,設置咨詢引導、窗口受理、后臺辦公、休息等待、自助服務、信息公開等功能區(qū)域,并結合社區(qū)實際,為居民提供免費復印、飲水、充電、無線網絡、抽紙、無障礙設施等便民服務設備。三是場所功能齊全。堅持一室多用、按需設置、動態(tài)調整的原則,科學劃分便民服務室、居民議事廳、黨員活動室等基礎功能區(qū)和圖書室、文體活動室、書畫室等特色功能區(qū),努力做到“一社區(qū)一特色”。具體設置過程中,根據(jù)各自社區(qū)實際,設置符合實際、適應需求的功能室。社區(qū)黨群服務中心各功能區(qū)域應將功能項目、開放時間、負責人、管理制度、人員職責等在場所醒目位置長期公示。

  錨定群眾訴求,以內容標準化解決服務品質不優(yōu)的問題。長期以來,社區(qū)黨群服務中心不同程度上存在建好后人氣不高、利用率低的問題,出現(xiàn)“看上去很美”,實際卻發(fā)揮不出應有作用的矛盾。為此,堯都區(qū)著重從規(guī)范黨群服務中心窗口服務進駐事項和規(guī)范主動服務內容著手,不斷延伸社區(qū)服務內容。一是規(guī)范服務事項。根據(jù)“應放盡放”原則,指導各社區(qū)黨群服務中心設置一站式服務大廳,根據(jù)區(qū)級下放的43項行政審批事項清單和社區(qū)開具證明清單,合理設置服務窗口,積極開展各類便民服務和公共服務,不斷提高服務效能,降低居民辦事成本。二是規(guī)范窗口設置。各社區(qū)根據(jù)實際,設置服務事項窗口,明確窗口辦事指南、辦理流程等服務信息,綜合開展一站式便民服務。三是規(guī)范活動類別。充分發(fā)揮黨群服務中心作用,在黨建引領基層治理工作機制下,制定為群眾服務實事5大類,積極引導社區(qū)駐區(qū)單位、各類組織、志愿者等各類主體,通過“一月一主題”活動有序參與社區(qū)服務。

  錨定規(guī)范運轉,以制度標準化解決服務體系不實的問題。場所配備、功能齊全后,還要用制度化手段管好、用好社區(qū)黨群服務中心。為此,堯都區(qū)在社區(qū)服務的制度建設上下功夫,確保社區(qū)服務落到實處、細處。一是厘清職責范疇。制定社區(qū)黨群服務中心工作事項清單,明確9項職責任務,讓社區(qū)服務在制度框架下運行,回歸抓黨建、抓治理、抓服務的主責主業(yè)。二是完善工作機制。進一步明確網格長工作責任制、AB崗工作制、首問負責制等6項在受理、辦理(轉辦)、回復居民群眾事項時應遵循的工作制度,確保群眾小事不出社區(qū),踐行黨建引領基層治理運行機制,為群眾解決急難愁盼,實現(xiàn)社區(qū)服務資源共建共管、共享共用。三是強化保障支持。規(guī)范社區(qū)經費使用范圍,推動資金下沉社區(qū),不斷強化社區(qū)運轉保障;加強專職社區(qū)工作者日常工作管理,落實“三崗十八級”崗位薪酬標準,細化實化實訓基地和導師幫帶制度,完善專職社區(qū)工作者常態(tài)化培訓機制,不斷提升社區(qū)服務專業(yè)化水平。(堯宣)

     

責任編輯: 吉政

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