臨汾新聞網訊 從申請入會到辦理業務，工會主業實現“一網通辦”;
從職工需求到事項落地，工會服務實現“一鍵解決”;
從工會驛站到基層工作，工會數據實現“一屏總覽”。
“實現數據多跑路，職工少跑腿、不跑腿。”這不僅能方便廣大職工群眾，也減輕了基層工會工作的強度。近年來，市總工會把推進“數智工會”應用平臺建設作為重要工作任務，通過數智化手段再造一個“網上工會”邁出了關鍵一步，探索出一條新時代服務職工發展新路子，打通了聯系服務職工群眾的“最后一公里”，讓工會服務更加智能化、科學化、便捷化。
按下“數智工會”建設“快進鍵”
“太方便了，下載了‘臨汾工會’APP申請入會后，生活繳費、法律服務、心理輔導等，都能直接通過這個APP辦理和咨詢，輕松又便捷。”前不久，成為工會會員后，享受到各種便捷服務的快遞員楊凡高興地說。
讓楊凡拍手稱贊的“臨汾工會”APP是市總工會全面推進工會數字化改革的重要抓手。2019年，在全面推進工會數字化改革的浪潮中，市總工會率先啟動網上工會建設，經過先后三期建設升級，最終建成“數智工會”應用平臺，搭建了組織和會員管理系統、干部管理系統、人事管理系統、職工大講堂、職工醫療互助系統、困難幫扶系統、法律服務系統等40余個系統。
近年來，隨著互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用。為打開工會工作的新格局，響應職工的呼聲需求，市總工會積極順應“互聯網+”發展形勢，不斷改革創新工作方式，積極構建網上工會建設體系，以“建會入會+強會優會”為工作目標，以“建會入會進平臺、線上線下齊服務”為工作思路，構筑“市縣企”三級工會服務網，形成“1+4”數字服務矩陣，在打造臨汾“數智工會”工作“航空母艦”的道路上邁出了關鍵一步。
建設之初，可以學習的成功案例少之又少，完全是摸著石頭過河。“工會業務要‘應網盡網、應放盡放’，要實現職工需求網上受理、職工服務網上實施、工會工作網上推進、工作成效網上呈現。讓職工在‘指尖’體驗工會全方位、大服務。”在與平臺建設方的溝通會上，市總工會黨組書記、常務副主席蘇文龍明確要求。
“數智工會”應用平臺建設作為“一把手”工程，市總工會高度重視，成立了建設領導小組，強化統籌協調，指導市總工會各部門、各縣(市、區)總工會、各市直單位“數智工會”應用平臺建設工作;制定和完善了“數智工會”應用平臺管理制度和工作規范，下發了《臨汾市總工會“數智工會”應用實施方案》《臨汾“數智工會”三年規劃(2023-2025)》，建立安全高效運行機制，不斷實現“數智工會”工作制度化、常態化、規范化。
“不僅要建好，更要用好，真正通過這一創新舉措打通服務職工群眾‘最后一米’。”市總工會副主席龐紅珍說，“我們還建立健全了工作考核評價機制，將‘數智工會’應用平臺成效納入全年工作進行嚴格考核，并成立專門督導小組，進行跟蹤督查指導，以此促進‘數智工會’工作水平不斷提升。”
彼時，為確保“數智工會”應用平臺的正常運行，市總工會制定了“數智工會”應用推進周例會制度，每周會同相關部門和網絡公司就本周工作進行盤點，對遇到的困難和問題進行研究和解決，促進互聯網和工會工作深度融合發展，解決網絡工作與工會業務工作之間存在的問題，先后召開專題推進會35次。開展了為期3個月的“數智工會”應用平臺建設培訓，涵蓋17個縣(市、區)工會，臨汾經濟開發區、侯馬經濟開發區工會及市直各基層工會，培訓場次50余場，培訓1900余人次。截至7月3日，臨汾“數智工會”應用平臺已經覆蓋工會組織5060個，工會會員400082人，APP注冊人數131573人，實名認證人數102055人。
“市總工會‘數智工會’應用平臺的上線，一方面能夠及時宣傳工會服務項目、更新普惠項目信息，廣大職工特別是農民工可以第一時間獲取相關信息，參與項目，享受優惠服務;另一方面，職工也能第一時間將服務需求、意見建議等傳達到工會，實現信息多跑路、職工少跑腿。”龐紅珍說。
打造“數智工會”特色“生態圈”
從“線下”到“網上”、從“窗口”到“指尖”，“數智工會”建設得好不好，關鍵看職工群眾辦事方便不方便。
依托“臨汾工會”APP,市總工會把“數智工會”應用平臺作為深化工會改革創新、聯系服務職工的重要突破口，將越來越多的工會業務搬到線上，通過線上線下深入融合發力，讓越來越多的勞動者找到了“娘家”。
暑氣漸盛，熱浪翻滾。外賣員姚麗杰接連送完十幾單外賣，豆大的汗珠從額頭上一個勁兒地往下淌。趁著飯點剛過，他打開手機上“臨汾工會”APP，在工會地圖中找到離自己最近的工會驛站。
“送餐到處跑，以前不知道哪條街有工會驛站，現在只要用手機一搜就能找到離自己最近的驛站，大熱天的到驛站喝口水、歇歇腳，甚至看會兒電視，美得很。”享受到“數智工會”應用平臺帶來的便利后，姚麗杰開心地把“避暑勝地”分享給了身邊更多的同事。
市民張先生今年37歲，因工作不順，加上父母催婚，導致壓力過大，心情壓抑，每晚失眠。抱著試一試的心態，他通過“臨汾工會”APP心理輔導板塊，進行了咨詢。通過心理輔導師多次耐心疏導，張先生不再焦慮，開始正確認識自己，邊學習邊工作，為自己的未來進行了合理規劃。
“謝謝您幫我解決了困擾。因為焦慮不愿意走出去與人打交道，更不愿意向身邊的人提及自己的煩心事。在這個平臺上，我不僅能直接和專業心理輔導師傾訴，還能得到你們的幫助。”聊天對話框里，張先生如是說。
如今，越來越多的職工會員正在以一種主動的方式樂享工會的“云服務”，這也是總工會“數智工會”應用平臺建設的重要出發點之一。
為促進互聯網和工會工作深度融合發展，市總工會構建全功能、全覆蓋的“1+17+N”“數智工會”網絡體系，強化互聯網工會會員入會、會員管理等工作，將工會組織服務職工的各個項目、載體通過“數智工會”實現辦公智能化、服務一體化;建設全市職工網上婚戀交友平臺、職工心理關懷平臺;每年投入300萬元為新就業形態勞動者打造建會示范點、對縣(市、區)總工會進行專項補貼和溫暖行動專項補貼，開展職工普惠活動，形成了工會普惠服務“生態圈”，提升了職工、會員的獲得感、滿意度。
自“數智工會”應用平臺上線以來，職工婚戀交友活動通過在線聊天交友功能，使數千名單身男女職工實現在線互動;網絡安全知識競賽通過“臨汾工會”APP開展線上有獎答題活動，讓職工實現學習自由;常態化開展的職工電子福利券發放活動，為新就業形態勞動者贈送了包含米面油、清潔用品在內的大禮包;市職工創新交流大會暨對話·平陽工匠等活動通過平臺向全市展示，使廣大職工在網上可隨時觀看創新成果，也可隨時聯系項目帶頭人進行項目簽約、技術推廣、成果轉化，讓工會服務時刻在職工群眾身邊。
新就業形態勞動者想入會，“數智工會”開通“云入會”;企業工會法人資格證辦理，“數智工會”開設“云辦理”;求職就業，“數智工會”開辟“云招聘”;愛閱讀，“數智工會”電子職工書屋體驗“云閱讀”……工會數智化創新成果為廣大職工會員提供了便利，讓大家切實感受到了工會“娘家人”時時在線、事事關心的溫暖。
跑出“數智工會”服務“加速度”
“以前辦理職工大病醫療互助業務得好幾個月，還得親自跑到工會，費時費力。現在通過‘臨汾工會’APP提交資料后，幾天就能辦理成功，也節省了不少時間。”負責所在事業單位工會工作的馮愛珍對“數智工會”應用平臺帶來的好處尤為贊賞。
當然，“數智工會”帶來的便利不止于此。原本需要到上級工會辦理的業務改為線上辦理后，讓企業或職工實現線上實時建會或入會。“過去企業申請建會，需提交好幾份請示，還得跑好幾趟，哪個程序都不能少，整個辦理流程十分繁瑣。”在洪洞縣某企業從事工會工作的曾曉瑞欣慰地說，“自從‘數智工會’應用平臺網上建會功能開通后，申請更高效、更便捷。”
“市總工會‘數智工會’應用平臺，將‘最多跑一次’變為‘零跑腿’。同時，專門開辟‘個人入會’‘基層單位建會’端口。單位建會、組織關系轉接、入會審批、會籍管理等工作申請審批均可線上辦理，辦事項目清晰、簡潔、便捷，實現一個賬號全網通辦。”市總工會負責網絡工作的陳建峰如是說。
“‘網上工作’不是簡單的‘工會上網’，不是簡單地把傳統工會工作搬到網上，而是要實現網上網下的深度融合，建立有機互補的長效工作機制。”龐紅珍說，“工會建立了‘數智工會’應用服務平臺、四新媒體輻射平臺、臨汾工會辦公應用平臺、電子檔案管理平臺、數字工運展示平臺，形成了‘1+4’數字平臺新集群，以及臨汾工會‘數智工會’矩陣，跑出了‘數智工會’服務‘加速度’”。
6月17日，市總工會召開了全市數智工會及工會驛站建設工作現場推進會、安排部署會，全市17個縣(市、區)，臨汾經濟開發區、侯馬經濟開發區及千人以上大型企業有關人員共計130余人參加了會議。“市總工會傾力打造的AI智能助手‘堯小工(堯堯)數字人’在這次會議上引起了大家的濃厚興趣。我們結合全總的有關文件精神開發智能機器人，讓‘堯堯’圍繞工會政策普及、權益信息解讀、業務辦理咨詢對職工進行全方位、全天候、全覆蓋的實時解答。規劃了涵蓋職工服務和協同辦公在內的6大應用場景，目前已實現會員服務、智能推薦、交互式問答3類服務內容，為職工提供更加智能、高效、個性化的服務。”龐紅珍對智能機器人的研發充滿了信心。
為進一步提升基層工會直接直達服務職工群眾的能力，市總工會將17個縣(市、區)，臨汾經濟開發區、侯馬經濟開發區和1000人以上大型企業納入“數智工會”平臺，形成“市縣企”三級工會服務體系。利用組織會員管理系統，個人可以申請入會、轉會全程線上操作，基層工會組織可以線上完成工會換屆、工會組織變更等事宜，將所有工會業務去中心化管理，減少了職工群眾辦理時間。
“市總工會服務職工的‘云平臺’逐漸壯大，‘互聯網+’服務職工體系逐步建立起來，‘建會入會進平臺、線上線下齊服務’的理念已然實現。”蘇文龍表示，“市總工會將繼續堅持以‘數智工會’應用平臺建設為主導，加大工會業務‘智能化建設’，做到職工在哪里、網絡就延伸到哪里;職工需要在哪里、服務就送到哪里，為我市加快實現‘三個努力成為’貢獻工會力量。”
記者 李衛紅 閆璟
責任編輯： 吉政
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