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    臨汾新聞網訊 近日，侯馬農商銀行鳳城支行深入東莊敬老院為老年客戶提供上門金融服務，此項金融服務活動不僅為行動不便的老年客戶解決了實際困難，同時，支行服務小組深入村莊開展金融知識進萬家宣傳活動，用貼心的服務為廣大群眾辦好事、辦實事，贏得了一致稱贊。

    在東莊敬老院里，該行工作人員集中為老年客戶提供金融服務。他們為行動不方便的張大爺老兩口辦理養老金代發賬戶第一次改密業務，耐心講解存折的使用方法及余額信息等，雖然當日天氣炎熱，但服務人員發揚不怕苦、不怕累的農信精神，以飽滿的工作熱情投入到服務工作中，為行動不便老年客戶提供了具體、細致、周到的服務，根據實際情況做了詳細的登記、拍照等工作，并盡快回到單位為客戶辦理完綜合系統業務。當營業經理把兩個月的養老金送到張大爺的手中時，張大爺不住地稱贊：“還是農商行的服務好啊，還能時刻想起我們這些老年人，真是太謝謝你們了。”

    今年以來，為了防范業務風險，提升服務水平和質量，鳳城支行認真貫徹執行對特殊個人客戶提供上門服務的要求，在接到客戶上門服務的申請后，立即登記《上門服務登記卡》以及《上門服務登記簿》，詳細記載了客戶的信息、需要辦理業務種類和約定時間等，支行員工在約定時間到客戶或其指定的場所進行業務受理，并建立了客戶服務回訪制度。自8月份以來，鳳城支行共完成上門服務15筆，為轄內廣大客戶解決了實際問題，為特殊個人客戶提供快捷便利的金融服務，得到群眾的廣泛認可和贊許，用實際行動樹立起“山西農信百姓銀行”的品牌形象。(劉永杰）