臨汾新聞網訊 “人在山西,社保卡在烏魯木齊,怎么辦?”面對客戶的困難,中行侯馬新田支行熱心辦理客戶異地見證業務,幫助客戶解決困難,贏得客戶稱贊。
8月28日中午,客戶陳某急匆匆地來到中行侯馬新田支行,直奔柜臺對柜員說:“能咨詢個問題嗎?”客戶神情焦急且表述不清自己具體要辦的業務。經柜員耐心與其溝通之后,才知道客戶原為新疆烏魯木齊某單位員工,現在回到侯馬工作,但其社??ㄒ言谥行袨豸斈君R北京路支行統一制卡,近日,原單位通知前去烏魯木齊領取社??ǎ蚵吠具b遠,客戶不方便現場取卡,經了解后,到就近的侯馬新田支行來咨詢。
在了解客戶需求后,該網點業務經理當即與烏魯木齊北京路支行取得聯系,經與兄弟行協商一致,第一時間為客戶開立賬戶,并將其辦理異地見證相關資料掃描至烏魯木齊北京路支行,順利完成相關手續,全程僅用半個小時。
業務辦理完畢,客戶對該行高速有效、熱心暖心的服務感到非常滿意,說道:“我為這事費了好多功夫了,本來抱著試一試的心態來問問,沒想到你們這么快就能協調好,這么遠的距離半個小時就解決了問題,中行的辦事效率真快,服務真好?!保?strong>劉妍)
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