臨汾新聞網訊(記者 范韶華)為有效解決納稅人辦稅時間長、程序多等問題,全力打造務實高效、人民滿意的服務型機關,今年以來,霍州市地稅局合理配置征管資源,修訂完善納稅服務流程,向納稅人推出全方位的“一窗式”管理服務模式,8個窗口均成為了“全職能”窗口。
據了解,該局“全職能”窗口不僅可以受理文書、申報、發票等業務,而且對于業務辦理中出現的問題均可一次性為納稅人解決,使單個窗口由單項業務服務轉變為全程綜合服務。這樣一來,既壓縮了辦稅環節,精簡了辦稅流程,縮短了納稅人辦稅的移動路徑,同時又減少了納稅人辦稅時間,優化了內部銜接,加速了內部流轉,實現了辦稅服務質量和服務效率的雙提高,深受納稅人的廣泛好評。
為實現窗口服務“全職能”,該局重新梳理納稅服務流程、崗位職責及服務要求,合理調配人員,開展業務規程、代開發票、微機操作、禮儀規范等專業培訓班,讓窗口人員熟練掌握文書受理、納稅申報等所有窗口業務流程及規范,提高處理問題的能力和業務水平,使大廳每位工作人員都成為了工作“多面手”,確保了納稅服務進一步走向標準化、規范化和精細化,切實為納稅人提供了全程、高效、便捷的辦稅服務。
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