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　　臨汾新聞網訊 近日，中行霍州支行營業部提出“提升服務軟實力從晨會開始”的思路，旨在通過豐富晨會內容和形式，提升網點員工綜合服務能力。

　　在各板塊的內容方面推陳出新。晨會突破固有“三板斧”,在不同板塊添加新內容，各專業隊伍業績匯報不再局限匯報昨日工作業績，增加簡要分享營銷經驗和總結失敗教訓內容等，著重突出挖掘客戶需求，提高“精準”服務能力;在文明服務的點評方面要求更加客觀。要求大堂經理在文優服務點評更加客觀，做到優劣清晰;增加網點負責人每日觀察督導內容，持續強化服務工作的重要性;在文優監督環節中，增強柜臺員工做好文優服務的壓力和動力;在安全一分鐘學習中，結合案例適時增加情景推演內容，既增強晨會趣味性又提高學習效果。尤其針對歲末年初詐騙案頻發的狀況，提高新型網絡詐騙案例的客戶宣傳，引導客戶識騙、防騙能力，保護客戶資金安全;在游戲互動環節，增加輕音樂播放內容，變換游戲形式傳遞快樂生活、快樂工作理念，調節、舒緩緊張的工作情緒，以最好的狀態迎接每一位客戶。(關華璟)