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董一兵深入市行政審批服務大廳調(diào)研時要求

提升政務服務效能 打造“六最”營商環(huán)境

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 劉玉林) 8月11日，市委書記董一兵深入市行政審批服務大廳調(diào)研，強調(diào)要對標浙陜兩省五市先進做法，按照“最多跑一次”標準，深化行政審批制度改革，堅持問題導向、簡化審批流程，優(yōu)化政務服務、提高辦事效率，大力改善和優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾更多受益，為項目建設、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅強保障。

　　市委常委、常務副市長常青，市委辦公室、市政府辦公室和市行政審批服務管理局負責人參加調(diào)研。

　　在市行政審批服務大廳，董一兵一行按照大廳管理要求，戴口罩、過安檢，沿著大廳公告欄—服務窗口—不動產(chǎn)服務區(qū)—愛心服務站—自助服務區(qū)，調(diào)研便民服務開展情況。看到大廳公告欄掛有新上線的“臨汾通”APP，董一兵掏出手機，掃二維碼，下載安裝APP，注冊新用戶，體驗“臨汾通”運行、使用情況。他說，開發(fā)智能服務軟件要以管用、好操作為目標，優(yōu)化服務流程，真正方便群眾辦事，提高辦事效率。來到服務窗口，董一兵與工作人員深入交流，查閱辦事臺賬，了解服務流程，強調(diào)要堅持以人為本、增強服務意識，要求《辦事指南》要清晰、審批流程要簡潔，真正方便群眾、提高效率，力爭實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　“你好!你是昨天到市行政審批服務大廳辦理安全生產(chǎn)許可證延期的師傅吧?”“是，是!昨天去了，缺3項申請資料;今天補齊后已辦理完畢。”“你對大廳辦事效率滿意嗎?”“滿意!”“對工作人員的服務呢，你感覺服務質(zhì)量還有什么問題……”董一兵在二樓的咨詢導引臺前撥通領辦、代辦、專辦、一網(wǎng)通辦“四辦”臺賬登記表上的電話號碼，隨機抽查辦事企業(yè)的感受，征求改進政務服務的意見建議。他先后來到“企業(yè)開辦審批區(qū)”“民生事項服務區(qū)”“項目投資審批區(qū)”的服務窗口，詳細詢問崗位人員配置、業(yè)務量變化等情況，深入了解“假如我是辦事人”換位體驗活動開展效果，指出要站在企業(yè)、群眾的角度思考工作，真正了解辦事人的難處，找準優(yōu)化環(huán)境的癥結，在提高辦事效率上狠下功夫。

　　董一兵在調(diào)研中指出，從這段時期工作來看，我市在深化行政審批制度改革、提升政務服務效能上有了很大的改進，但與“最多跑一次”要求相比還有很大差距，還需加大力度、繼續(xù)努力。要高度重視優(yōu)化政務環(huán)境工作，堅決落實黨中央、國務院和省委、省政府決策部署，進一步解放思想、與時俱進，最大限度下放審批事項、簡化審批流程、優(yōu)化政務服務，全力打造“六最”營商環(huán)境。改革涉及利益調(diào)整，就會有阻力;在深化行政審批制度改革上要敢于“傷筋動骨”，徹底杜絕“吃拿卡要”，切實改進工作作風，增強限時辦結、主動服務意識，提高辦事效率，打造全省一流的“軟環(huán)境”。要進一步規(guī)范政務服務事項，推進辦事要件和辦事指南標準化，告知事項一次說清楚說明白，讓企業(yè)、群眾少跑路;優(yōu)化“四辦”的流程、范圍和服務，把“四辦”重點放在企業(yè)開辦、項目落地等疑難事項上，最大限度做到“最多跑一次”。要加快建設一體化在線政務服務平臺，不能簡單照搬線下流程，優(yōu)化軟件設計、方便群眾識別，提升服務功能和用戶使用體驗。要強化目標導向、問題導向，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整、立行立改，持續(xù)推動全市政務服務水平不斷提升，全力打造全省一流“六最”營商環(huán)境。