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一是營造溫馨莊重的立案信訪窗口，樹立親和為民形象。他們在立案庭設立專門的信訪接待室、實行首問責任制、建立司法救助金制度，加大對困難群眾的救助力度。制作了“訴訟服務窗口、訴前調解窗口、立案審查窗口、票據結算窗口”標牌，設立了訴訟導引臺，真正把便利、利民措施落到了實處，做到了有訪必接、有信必回、有惑必解、有難必管，切實讓信訪戶感受到黨和政府的溫暖。
二是選派資深、專職立案信訪接待人員，提升司法為民意識。要求信訪接待人員根據信訪當事人的不同情況，做到依法信訪超前談、苗頭信訪及時談、老戶信訪重點談。暢通信訪信息，爭取在第一時間發現問題、解決問題。嚴格制定“辦案責任與信訪責任合二為一的信訪責任追究制”將審判責任與信訪責任相對接，誰承辦的案件引發的問題誰負責。
三是著力抓好訴前調解工作，增強能動司法意識。在訴前調解過程中，積極采取主動介入、電話調解、案件回訪等主動、方便快捷的訴前調節機制，實行“訴前調解三告知”制度，堅持依法、中立、公開的調解原則，規范調解程序，講求調解藝術，努力提高調解效率和調解質量。
四是做到“四不、四心”要求，強化司法為民責任。“四不”，即不躲、不哄、不激、不偏。“四心”，即誠心、細心、耐心、愛心。（記者 趙京紅）

來源：臨汾日報

  【責任編輯： 邱睿】