“對金融行業來說,全年365天是一樣的。隨著經濟的快速發展,金融服務已經成為市民生產生活的基礎需求。”交通銀行臨汾分行營業部客戶經理趙鑫說。
2月10日中午,記者由于需要換取一些新鈔作為壓歲錢,在途經市區迎春街時走進交通銀行營業大廳。喜氣的福字、鮮紅的標語,讓這里呈現出濃濃的春節氛圍。“過年好,請問您辦理什么業務?”剛剛走進大廳,身著職業裝的客戶經理趙鑫立即微笑著迎上前來,當了解到需求后,指引記者在營業窗口前坐下。
辦理完業務后,記者與趙鑫攀談起來。他說:“節前是辦理業務的高峰期,與平時相比,春節前來辦理業務的客戶會少一些,基本集中在一些小額的存錢、取錢,以及換取新鈔方面。其實,春節對我們來說并沒有特殊,我們的職業要求是干好每一天。”客戶經理這個崗位對服務品質的要求很高,趙鑫告訴記者:“我們要配合大堂經理對相關設施負責,要維持秩序,可以說對任何細節都要負責到,只要有需求,除柜員崗位外任何崗位都要能夠頂上去。”這個春節,對趙鑫來說也是第一個上班的春節。在攀談中記者了解到,這名年輕人畢業后留在北京進入一家國內知名的商業銀行,去年回到臨汾后入職交通銀行。
“首次春節上班感覺怎么樣?”記者問道。
“還好吧,作為銀行的工作人員,我們每個人都做好了準備。不論任何節假日,市民對金融服務都有需求,所以對我們來說也就沒有節假日的概念。
銀行對我們的專業素質、服務水平各方面要求一直很高,我們也會在春節期間和平時一樣,一如既往地為客戶做好服務。”趙鑫說。
春節是一個合家團圓的節日,走親訪友、歡聚一堂成為這個節日的主題之一。那么,趙鑫放棄了團圓,堅守崗位,家人對此又是怎么看?他微笑道:“家人都理解,也支持。我和家人商量好了,肯定是以工作為主,輪休的時候再集中去長輩家拜年。”采訪期間,真誠的微笑自始至終都呈現在趙鑫臉上,一份微笑,詮釋了他工作的意義。
大廳外面,零星響起的炮聲為蛇年首日平添了節日氣氛,大廳內,趙鑫和他的同事們用一份兢兢業業、恪盡職守讓自己的春節過得更有意義。
記者 柴云祥
責任編輯:劉靜