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    互聯網的逐漸成熟，物流渠道的全面發展，促使電子商務的發展進入到一個新階段，網購市場也由此風生水起。然而，隨著網購人群的快速擴大，網購過程中的消費糾紛愈發突出。3·15國際消費者權益日如約而至，網購投訴和維權呼聲又起，商品以次充好、買家被迫好評等現象都有涉及。
    “一元寶貝”陷阱多
    “加絨打底褲一元秒殺”“一元限時特價人字拖”“韓版創意鑰匙扣一元搶購”……這樣令人心動的促銷廣告往往出現在購物網站的顯眼位置，不少消費者不禁為之心動，拍貨、付款，只等賣家發貨。不承想，等來的卻是一場消費陷阱。
    日前，市民郭琳在一家服飾網店看到了這樣的促銷廣告：“一元秒殺韓國星座水鉆手機外殼。”她點開鏈接后發現，這款原價49元的手機殼廣告圖非常漂亮，最令她心動是不僅限時特價，而且限時包郵。“一塊錢買個手機殼，挺便宜。”她心里這樣想著，便趕緊點了購買并付款。
    次日，郭琳再次打開該購物網站時發現，該商品的成交量已經達到了近9萬件，而自己的信息欄里仍顯示賣家尚未發貨，于是便催促賣家發貨，對方沒有回復。接下來的時間里，無論她怎樣催促，賣家一直都沒有發貨。兩天后，交易被關閉。“交易關閉以后我才在網上看到，一些賣家就是通過這種低價商品作為噱頭，來套取買家個人信息。”郭琳氣憤地說，“賣家根本就不是賣產品，而是通過這種虛假廣告，不用花一分錢就騙到了好幾萬人的姓名、地址、電話這些信息。”
    “假一賠十”是幌子
    在購物網站上，不乏“專柜驗證，假一賠十”、“原裝正品，假一罰百”這樣的宣傳字眼，有些店家甚至打出“廠家專供，假一賠命”的廣告來吸引買家的眼球，這便讓消費者產生了“賣家很有誠意，商品應該沒問題”的想法。事實上，部分連“命”都搭上的商品，其實也不過是以次充好。
    去年“雙十二”時，家住市區體育南街的張波在網上購買了一件某知名品牌的風衣。然而在他打開風衣時，雖然款式與實體店的相同，但面料質量卻差了好多，他立即上網與賣家聯系，而對方卻冷冷地拋出“拿出證據才賠償”的答復。
    為了拿到證據，張波拿著風衣來到我市該品牌實體店，專柜人員告訴他，這件衣服根本就是仿版的。但對于他提出的開具驗貨證明，專柜人員當即拒絕：“我們只接受查驗實體店售出的商品，網購商品只能自己與賣家協商，我們不可能開具這樣的證明。”“本以為買到了物美價廉的衣服，沒想到還是掉進賣家的陷阱了。”張波無奈地搖了搖頭，說，“沒有證據，賣家就不會賠償，只能自認倒霉了。”
    拒改差評受騷擾
    網上購物結束后，賣家與買家雙方都會給出對方評價。“真的很不錯，穿上很合身，好評！”“顏色很正，東西很喜歡！”“質量好，款式也流行，客服也很熱情，贊一個！”……然而，在這些“看上去很美”的評價背后，有一些則是被網購“潛規則”后的無奈之舉。
    元旦前后，在我市一家房地產公司工作的劉文收到了一個快遞包裹，里面裝著他在網上給女朋友選的禮物——摩天輪太陽能臺燈。打開包裝，一個銀色的迷你型摩天輪展現在眼前，不銹鋼材質的“座艙”在架子上輕輕晃動。遺憾的是，10個座艙中，有兩個都是壞的。
    眼看女朋友的生日就要到了，劉文只好在商場重新購買了禮物送給她。對于這個臺燈，他給了賣家一個差評。不一會兒，賣家給他打來電話，讓他將差評改為好評，同時提出“改成好評后給你返10元錢”作為“獎勵”，他拒絕了。令他沒想到的是，接下來的幾天時間里，每到凌晨一點左右，他都會接到電話，只要一接通電話，電話那頭就開始破口大罵。
    “在購物網站上，差評不是你想給，想給就能給啊。”劉文苦笑著說。
    對此，市工商局堯都分局12315申訴舉報中心工作人員提醒消費者：在網購時一定要從實際需求出發，切勿被促銷廣告所迷惑，盲目購買；購買前應仔細查詢產品企業的資質與賣家的信譽度。此外，不管購買任何商品，消費者一定要保留好有關依據作為維權憑據。

記者 卞志強