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臨汾新聞網訊(通訊員 劉備)為進一步深化網點轉型，提升網點效能,有效提高服務客戶水平，近期，中行臨汾分行按照相關評分細則，組織各網點開展網點標準化服務活動。

該行主要從營業環境、形象舉止、柜員服務、大堂服務、整體協作五個方面進行自查與改進。同時，要求各網點從以下方面入手做好服務工作：一是梳理制定標準化服務流程及要求，責任到人，明確分工;二是針對不同崗位及不同功能區提出了不同的服務要求，改變過去舊模式，實行機動應急服務模式，給客戶提供優質高效服務;三是強化檢查指導力度。該行要求職能部門、各網點負責人通過現場、非現場方式進行檢查,以便找出問題，改進落實;四是將此工作納入考核，并明確考核要求。

活動開展以來，一線員工均能及時發現日常工作中存在的問題，并能按要求進行整改，達到了活動預期目的。同時，各網點基本實現柜臺服務、廳堂服務、外拓服務、內部服務的規范和統一，有效提升了客戶服務體驗。