“您在唯品會上購買了一款眼鏡，目前顯示訂單回執出了問題，導致不能正常發貨，請您立即登錄指定網頁，進行操作。”4月21日，市民高先生接到了一個自稱是唯品會訂單處理中心的電話，一頭霧水的他根據對方的指示進行了操作。但看到對方發過來的鏈接，高先生心里犯起了嘀咕，隨后撥打了唯品會的官方電話后才得知，自稱訂單處理中心的人是名副其實的騙子。
4月20日，高先生在唯品會購買了一個心儀已久的眼鏡，但這次的購物之路卻不像往常一樣順利。“4月21日，我剛看了訂單信息，顯示已經發貨，中午就接到了自稱是唯品會訂單處理中心的電話，稱商品無法正常發貨。”高先生對此非常疑惑，為什么唯品會使用手機打來電話，而且客服人員操著一口標準的“南方普通話”，根據種種跡象，高先生對其身份產生了懷疑。我如何才能確定你就是官方客服？”
為了打消高先生的疑惑，對方說出了他所購商品的詳細信息，包括收貨人姓名、收貨地址、商品單價等都準確無誤，并稱只要點開發過來的鏈接，自然能確定身份。
為此，高先生加上了這位客服人員的QQ，對方隨即發來一個鏈接。“我一看網站名稱就知道這是個騙子，就沒有點進鏈接。平日里看過類似報道，所以遇到這種情況時，也多留了個心眼。”
聽聞高先生的遭遇，記者撥通了唯品會的官方電話，客服人員叮囑道，唯品會若是直接聯系消費者，只會使用“400”開頭的官方電話，希望消費者在遇到這樣的情況時，切勿輕信對方，可自行撥打官方客服電話進行咨詢。
記者 弓佩玉
責任編輯：秦芳媛
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