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    “當時對方說套餐里有900M流量，怎么能用的只有300M流量？”4月21日，市民張女士致電本報熱線，稱其使用的移動手機話費套餐包含900M的流量，可其中的600M流量該公司一直沒有給她“兌現”。
    張女士說，她在某公司做銷售工作，每天不僅要轉發店內的消息，還要與客戶在網上進行交流溝通。為了減少流量包的費用，減少在話費上的開支，張女士來到某移動營業廳變更套餐，營業員向她推薦了惠上網38元包這一套餐。張女士覺得該套餐內有900M流量，足夠用，便辦理了，沒想到每個月的流量不僅不夠用，還經常“透支”話費。“當時說國內流量和省內流量共900M，我找到營業廳問了，對方說省內流量只有在適用網絡下才能使用，她當時沒有這樣說，這不是欺騙用戶嗎？”張女士氣憤地說。
    與此同時，記者撥打了10086人工客服，工作人員介紹，張女士使用的惠上網38元包中包含國內流量300M，省內WLAN流量600M，可省內WLAN流量的適用網絡為CMCC-EDU，使用WLAN上網時，上網地點必須要有WLAN網絡覆蓋方可使用，編輯“WLAN”到10658015，就可以查詢所在地附近500米區域的WLAN網絡覆蓋情況，發送該短信一條收取0.1元的短信費。CMCC-EDU首次登錄，需要使用動態密碼登錄，之后登錄無限制，可以使用靜態密碼或者動態密碼登錄。
    “估計是用戶不明白流量和WLAN流量的區別，流量點開數據連接就能使用，而WLAN流量必須是在有WLAN功能、有WLAN網絡覆蓋的情況下，搜索到CMCC-EDU網絡才能使用。”該工作人員解釋道。